2.3.2 外包
外包方式也就是所谓的“交钥匙工程”, 是指电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业, 由专业化的公司根据企业的需求, 完成电子商务系统建造的整个过程。
外包方式对于规模较小或者IT 实力较弱且需控制开发成本的企业而言, 是一种比较好的选择。
(1) 外包方式的优势主要体现在以下4个方面。
①负责系统建设的专业化企业一般具有较强的技术实力, 同时可能具备较为成型的产品和相关行业的成功经验, 因此企业风险低。
②外包企业在项目管理上一般会有经验, 而且与实施电子商务的企业之间的义务和责任很清晰, 所以项目的进度易于控制。
③外包可以削减开支、控制成本、重构系统预算, 从而省去一部分的人力和物力, 对于一些无法投入大量资金、人力及硬件基础设施的企业而言, 外包可以弥补企业在这方面的欠缺。
④将电子商务系统外包给专业公司来开发, 企业可以专注于自己的核心竞争力。
(2) 外包方式也存在一些风险, 具体表现在以下3个方面。
①外包企业对需求的了解相对于自主开发而言, 可能会产生一些遗漏或者偏差, 所以当最终的系统投入运行后, 可能需要进行一些改动。
②采用外包方式, 常常会涉及产品的版权或者知识产权问题, 所以在某些情况下, 需要与外包企业签署相关的备忘录或者知识产权协议, 从而保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿或者复制。电子商务系统建造的外包企业要讲究诚信, 一旦签署了对知识产权保护的条例或协议, 就有必要对企业的商业数据、机密数据和电子商务系统软件进行保护。
③与自主开发方式相比, 企业在系统投入运行之后的培训、维护方面的成本会有所增加。
由于现在电子商务活动中的分工越来越细, 电子商务系统的建设、维护和管理的复杂性日益增加, 成本日益增大, 加上外包方式的开发速度快、投资风险低、总体拥有成本低等优势, 因此外包方式已经成为电子商务系统开发的主要手段之一。