11.3.2　业务流程分析

在线购物网站的前台操作和后台操作是在各自模块中完成的, 相对比较独立, 但是后台管理可以控制前台的数据信息, 而前台操作也会对后台的数据产生影响, 两者的数据是交互的。

从买家角度来操作, 进入网站注册或登录, 浏览商品以及网站内首页公告, 如果满意该商品则加入购物车以及结算, 随后填写完整订单, 选择在线支付或货到付款, 最后只要在家等待物流配送即可。

买家简单理解: 客户→注册成会员→选择产品→加入购物车→生成订单→结算支付→等待收货。

从卖家的角度操作, 需要维护好网页的展示, 确保网页浏览的顺畅性, 同时还要管理好用户信息资料, 及时更新维护好商品信息资料, 确保订单资料的精准管理以及物流配送管理。

后台简单理解: 维护网站相关信息资料和订单确认→安排发货→收货确认→完成交易。

在线购物网站的具体业务流程如图11-2所示。

图11-2　在线购物网站的具体业务流程