第7章 电子商务系统设计
知识导入
电子商务系统分析给出了电子商务系统开发的逻辑方案, 定义了电子商务系统“做什么” 的问题。而电子商务系统设计要在此基础上设计出电子商务系统的物理方案, 解决“怎么做” 的问题。电子商务系统设计不仅与电子商务系统分析阶段的成果密不可分, 而且还是电子商务系统实施阶段的依据, 是电子商务系统开发从逻辑设计到物理设计、从理论到实践的一个重要的过渡阶段。
学习目标
•熟悉电子商务系统设计原则和内容。
•熟悉总体结构设计、运行平台的设计内容。
•熟练掌握结构化系统设计过程和描述工具。
•熟练掌握面向对象的系统设计过程和描述工具。
案例导入
美特斯邦威公司概况: 2010年, 美特斯邦威旗下的邦购网上线, 集合了网络购物、时尚资讯和互动社区等多个板块, 宣称, “时尚、快乐购物就从邦购开始” 以及“无论您在何地, 轻点鼠标, 丰富多元、快速变化的时尚品款将会让您第一时间体验到惊喜和购物愉悦”。美特斯邦威希望走向传统渠道与电子商务渠道结合并行的双渠道模式, 为此美特斯邦威还同时推出线上品牌——AMPM。据悉, 2011年1月, 邦购网的日销售额突破30万元, 日交易量超过1 000单, 每单平均价值超过300元。但在之后不到一年的时间, 美特斯邦威发布公告称, 因盈利难以保障, 公司决定停止运营电子商务业务, 网购平台交由控股股东打理, 邦购网在赔损6 000多万元后于2011年10月黯然收场。
失败原因分析: 对电子商务困难估计不足, 以及电子商务人才的缺乏; 美特斯邦威只是引进电子商务这种新型的销售模式, 并没有进行分析、认清电子商务与传统渠道的不同, 并未进行相应的资源整合、录用专业人员管理, 最后将网站交由控股股东打理, 必然导致失败。无论是资源配置、物流配送, 还是营销运营都无法适应邦购网的发展需求; 美特斯邦威的线下物流与电子商务的要求并非完全匹配, 而且美特斯邦威自始至终都没有有效地解决资源配置等问题; 网络技术的不成熟, 缺乏专业技术的支持; 在筹备以及运营中, 美特斯邦威三度更换域名, 网站的技术也没有很好地支撑大规模用户的涌入, 极大地影响了用户体验感, 最终导致失败。
(编者整理, 资料来源: https: / /wenku.baidu.com/view/50df51b4afaad1f34693da ef5ef7ba0d4a736d37.html)
思考: 本案例和电子商务系统设计内容相关的有哪几个方面?