5.2.2　初步调查的步骤

初步调查一般需要经过以下4步。

①调查前的准备工作包括两个方面: 一是调查大纲的制订, 即明确调查的内容、范围和深入程度; 二是与被调查对象的预先沟通, 即使企业各部门的有关人员对电子商务系统及相关概念有一个初步的了解, 大概知道应该向调查者提供一些什么样的信息, 如何描述这些信息等。

②对企业各有关部门的调查既可以按企业各部门的隶属关系从上到下分层次进行, 也可以根据信息传递关系以部门为单位逐步进行。除了对企业原有的业务系统进行调查外,还需要调查业务人员对待建系统的需求。

③对调查材料的分析包括企业的战略目标分析、市场环境分析、基础条件分析、业务过程分析和企业及其人员对待建系统的需求分析等。

④在上述工作基础上, 归纳出企业现行业务系统中存在的问题及电子商务系统开发的方法和步骤。

在实际初步调查过程中, 有时不一定严格依据上述的步骤。