5.2.1 初步调查的内容
初步调查的目的是获取足够的信息以协助制订待建系统的开发方案, 以决定待建系统是否能够立项。因此, 初步调查是有针对性的调查, 调查内容具体如下。
1.用户需求分析
系统开发的起因是企业发现现行系统(手工作业系统或现有的信息系统) 已不能再满足需要, 而提出开发电子商务系统的请求。初步调查的第一步就是从用户提出电子商务系统开发的缘由和对电子商务系统的要求入手, 考察用户对电子商务系统的需求, 以及预期要达到的目标。
提出系统开发请求的通常是经营管理人员, 因为他们对经营管理中存在的问题感受最深刻, 也最敏感。然而, 经营管理人员所提出的问题往往有一定的模糊度。这就要求系统分析人员与经营管理人员密切合作, 一起定义问题, 在系统开发过程中逐步把问题明朗化和定量化。
2.企业概况
企业概况包括企业性质, 企业内部的组织结构, 企业规模、历史, 生产过程, 企业内部各组织的布局, 企业提供的产品或服务及销售情况, 系统目标, 人力, 物力, 设计和技术条件, 管理体制, 经营状况, 各项经济指标的完成情况等。
3.企业的对外关系
企业的对外关系包括企业与客户、供应商、合作伙伴和政府部门的业务联系或从属关系, 即有哪些物质或信息的来往关系, 哪些环境条件(包括自然环境和社会经济环境) 对该企业的活动有明显的影响。
4.现行系统的概况及存在的问题
现行系统的概况及存在的问题是指现行系统的功能和业务流程、人员、管理方式、基础数据、工作效率、规章制度等的概况及存在的问题。
5.各类人员对电子商务系统开发持有的态度
企业领导、管理部门、各业务单位、有业务联系的外单位及现行系统业务人员对现行系统是否满意, 什么地方不满意, 希望如何改变, 以及产生上述看法的理由。
6.电子商务系统开发所需的资源情况
组织开发电子商务系统, 需要投入多少人力, 需要何种技术水平及管理水平的人员,需要多少资金、物力和设备, 需要花费多长时间, 还要了解现有设备中有哪些是可以利用的。
7.各方面对系统目标的看法
对于领导或管理部门初步提出的要求, 找出定量的标准, 如系统的吞吐量、响应时间、容错能力、审核能力等。