我们在学什么？

我们在学什么？

复杂空间中的最后一个沟通内容大家会很熟悉。虽然在这些复杂时期想好要说什么很重要，但善于倾听，并从倾听中学习也同样重要。不要执着于某个特定的观点或是对未来的某种特定期望，这一点至关重要。灵活，是在复杂且不确定时期应采取的关键立场。而善于倾听和学习，是保持灵活的关键。你会如何呈现保险试验的结果——不管是成功的也好，失败的也罢？

人类倾向于相信当前的状况会一直保持不变。而现在我们需要克服这种倾向，通过系统地寻找可能出错的地方，尽量观察整个系统，从整个视野中学习。这些变化应该是组织或团队蓬勃发展和进步的标志，而不是领导者犯的错误，或进行修正的措施。错误无法回头，不能按图索骥，也没有导航系统。有的只是新的风景，新的信息，新的机会和新的挑战。好的领导者，是那些愿意倾听，愿意做出精细改变，而且会和大家一起不断修改路线的人。

尤兰达把咖啡杯都放进了洗碗机，然后打开了开关。“非常谢谢你，贾里德，今天一直在迁就你老妈。其实不光今天，这周都是。”

贾里德对尤兰达笑了笑，她现在看上去精神比昨天好多了，甚至恢复了上周日晚上回来时的样子。“太好了，妈妈。我的意思是，像我这样的年轻人，有几个能和整个高级团队共度周六呢？此外，我想你真的让我知道了领导力方面出现的问题。我真的想变得更好，不光是为了我的工作伙伴，而且是为了让我们的产品和服务能帮助大家。经过这周，我有了新的感触。”

“我为你自豪，贾里德。今天来的人中，差不多都比你至少年长10岁，都比你更有经验，但你却能真正地做你自己，甚至是在我也在场的时候！”

贾里德棕色的皮肤开始泛红，说道：“你知道吗，妈妈。我也为你感到骄傲。你的工作规模很庞大，全州有多少人都指望着你和你的部门把事情拉回正轨呢。我真的很佩服你。”

“先别太佩服。”她告诉儿子，一只手挽着他的肩膀，把他搂过来，“我只是说服了这周六的策略小组。等到了周一，我就必须要说服组织里的其他人了。”

“妈妈，如果你能说服雷蒙娜，那你就能说服所有人！”贾里德提醒她，“这是一个令人兴奋的新方向，我觉得可能会极大地改变整个州社区成员的生活。谁又说得准呢？如果这种新方法有用，也许其他部门的人或在其他地方保护儿童的人也能从中学习，而且这种方法也可以推广出去。有一天，这个周末将会变得非常有名，因为它开启了建构和沟通策略的新方式！”

尤兰达笑出了声，说：“你脑子里还是充满了一些宏大的想法，还和小时候一样。我觉得现在有了些重要的新事物，虽然我不认为这个周末会被载入历史，但如果它带来的改变值得回首，而且让人感觉良好的话，那肯定是令人兴奋的。”

“我现在学到的东西是，你永远不会知道未来什么重要。”贾里德说，“但你肯定为新的可能性创造了条件，妈妈。”

尤兰达对儿子笑了笑：“嗯，有一件事我很确定，那就是复杂性消耗了大量的卡路里！让我们看看能不能为晚餐创造条件吧！”