五、实施调查

五、实施调查

7月6日,我们在网上投递了一份面向大众的问卷。

由上图可知,大部分人都知晓居家养老服务政策,但都不是非常了解,也有小部分人完全不了解居家养老服务政策,体现出宣传居家养老这一服务的必要性。

7月7日,我们联系了六灶镇居家养老的负责人郭阿姨,约定于7月8日上午8:00对郭阿姨进行采访。

7月8日上午8:00,我们到达六灶镇居家养老服务中心,采访负责人。

通过采访,我们了解到六灶社区对于居家养老方面很用心。负责人员表示,居家养老是收费服务,费用多由子女支付,大部分老人都享受到了这一服务,他们平均年龄为85岁,服务覆盖面积也逐年增加。工作人员要对老人一视同仁,要热爱工作,尽心尽力为每一个老人服务,每年都会接受几次考核。

近年上海市浦东新区心贴心为老服务社也获得过区里、市里的表彰:在2014年10月荣获了上海市社会团体管理局与上海市征信管理办公室颁发的上海市社会组织信用建设合格证书;2014、2017年荣获川沙新镇社会组织优秀组织者称号;2015、2016、2017年均获评川沙新镇先进组织;2016年11月,成立三年的上海市浦东新区心贴心为老服务社荣获浦东新区社会组织规范化建设评估3A等级;2017年7月国家发展和改革委员会主管的《中国科技投资》期刊专门报道了心贴心为老服务社尊老敬老、真心为老的先进事迹,该社还很荣幸地参加了由国家发改委举办的2017养老政策研讨会。负责人也表示,在上级领导的关心支持下会继续把居家养老服务不断发展扩大,把爱心传递到社会每个角落。

采访结束,负责人贴心地为我们联系了居家养老服务人员及其服务对象,并约定于7月9日接受我们的采访。

本次采访结束后我们也得到了一些数据。

由此我们可以看出六灶镇的老龄化仍在加重,但是通过六灶居家养老服务的努力,越来越多的老人开始享受这项服务,不过仍需要加大宣传。

7月9日上午约9:00,我们又一次来到了社区服务中心,由负责人带领我们前往享受居家养老服务的其中一位老人家。

刚到老人家门口,映入眼帘的便是在干活的工作人员,是一位和善的阿姨。

进入房内就看见一位奶奶早已在屋内准备好接受采访。

首先接受采访的是享受居家养老服务的老人。由于老人只听得懂方言,全程我们只能用上海话进行采访,虽然过程进行缓慢,但是我们也努力说清每一个字,奶奶也十分配合地回答每一个问题。老人表示几乎每天都会有固定人员来为她服务,服务内容有擦窗、烧饭、洗衣、洗碗、洗头、洗脚等等。当我们提到对服务是否满意时,奶奶几乎没有迟疑,连连点头,表示非常满意。老奶奶表示:在没有享受居家养老服务之前,屋内比较乱,自己年事已高无力整理,接受服务之后,家中改变许多,自己也省力多了,非常感谢服务人员,心里也觉得十分温暖。老奶奶还一个劲地夸国家政策好,让他们这些老人能开心地度过晚年。

得到奶奶的允许后,我们参观了她的卧室。

老人房间被打扫得一丝不苟,虽然简单朴素但物品都摆得整整齐齐。

等到阿姨完成洗衣后,我们就继续进行采访工作。

阿姨表示自己50岁,已工作了两年,工资为上海市平均工资水平,自己本身非常热爱这项工作,每天虽然忙碌,但是和老人相处很愉快,对老人绝对做到一视同仁,如果可以想一直工作到退休。

但工作中也有一些困难:自己要服务的几个老人家庭地址相距较远,工作时略有不便,希望能够得到改善。我们也会将问题反馈给社区,希望能够更好地解决工作人员的困难。

在我们的采访结束后,一位同学误将耳机遗忘在奶奶家中,正准备回去取时,远处出现了奶奶的身影,原来是奶奶发现后特地从屋内赶出来,准备将耳机送回。画面温馨,令人感动。希望有更多人能注意到这个群体,希望爱洒向人间的每一角落。

7月9日约11:00,采访完第一位老人后,负责人又带我们去了另一位老人家中,看到一位服务人员正在给老人剪头发。