问卷法指从有代表性的样本群体中通过问卷访谈收集数据。使用样本可节省人力和时间(不必接触所有的研究对象)。此方法易于操作,收集的数据相对可靠。然而问卷法对某些类型数据的收集来说并非最好的方法,它的使用局限于被试者能够清楚意识到并作出反应的事或对象。而且由于问卷法采取封闭性的问题,限制了被调查者选择答案的范围,有可能使某些类型的数据的有效性受损。
访谈法是按照事先拟订好的问题,通过面对面的谈话,在口头信息的沟通过程中了解对象心理状态的方法。