【本章小结】

团队是由少量具有互补技能的人组成的，他们认同某一共同目标，为了实现共同的业绩而相互依存地在一起工作，彼此分工合作，沟通协调，并为目标的实现与否共同承担责任。常见的团队类型有问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。团队在组织中的重要性日益体现，是组织应对多变环境、有效利用员工才能、进行员工激励的方式。团队存在的目的是创造高绩效。影响团队绩效的因素可以从外界条件、团队构成、团队过程加以分析。要创造高绩效的团队，有人际关系、角色界定、价值观、任务导向4个主要的途径。目前，团队日益受到组织的重视，但是团队不是万能的，它有一定的适用条件，并需要应对社会惰化、搭便车、准确的个人绩效考核、成员个性化和多元化等问题的挑战。