6.3.3　团队的适用条件

虽然团队是组织的一种重要的趋势，但是其并非适用于任何情景。在考虑是否采用团队工作方式时，我们需要判断以下3个方面。

1）工作的性质

即该项任务如果由多名员工来从事是否效果更好，考察的指标可以是任务的复杂性和对不同观点的需求。简单任务并不需要多元化的输入，这种工作留给个体来做会更好。而一般来说，对于高层管理工作，采用团队设计最为恰当。对于创新性工作，团队组织也是一种最佳的设计。

2）任务的目标

即该任务是否可以为群体成员创造一个共同目的或一套目标，而且该目标超越了个体目标的简单加总。例如，新车经销商的许多服务部门采用了由客服人员、机械师、零部件专家和销售代表构成的工作团队。这种团队可以更好地承担集体职责，确保顾客的需求得到很好的满足。

3）成员间的依赖程度

即群体成员是否相互依赖。如果群体成员的任务是相互依赖的，即整体的成功不仅取决于单个成员的成功，而且还取决于其他成员的成功，那么采用团队方式是符合逻辑的。例如，足球是一项明显的团队运动。要想获得成功，就需要相互依赖的队员之间实施最大的协调与合作。相反，除了接力赛以外，游泳队并不是一个真正的团队。它是由独自完成各自任务的个体组成的群体，而且它的总体绩效仅仅是队员们个体成绩的简单加总。