立足融媒显成效 创新理念求突破——县级融媒体中心战“疫”宣传启示
江西省分宜县融媒体中心 袁建兵
江西省分宜县委宣传部 陈智明
在推进融媒体改革融合发展进程中，分宜县注重发挥融媒体中心的职责功能，加速改版升级，特别是在新冠疫情防控期间，把疫情防控作为最大的政治、最大的民生、最重要的宣传任务，在主责主业、舆情管控、社会治理、服务群众方面打出一套组合拳，精准发声，快速发布信息、积极稳妥引导舆论，服务群众打通宣传“最后一公里”，发挥了重要作用，赢得了群众称赞。
一强新闻宣传。突出主责主业，充分发挥人才技术平台优势，实施“精品工程”，完成了2.0版升级打造，不断提升引导力。一是改革新闻生产方式。自办节目更加丰富，延长了电视节目《分宜新闻》播出时长，条数由日均4～5条增加到6条，时长由12分钟增加到15分钟；增加社会民生类新闻占比，民生新闻占比增加到70%。新冠肺炎疫情急发期间，编辑记者全员取消春节休假，发挥好“乡村宣传员”和全县通信员队伍，按照“1人1乡镇”（一名中心记者派驻一个乡镇担任乡村宣传员）的基本思路，派出16名乡村宣传员连线挂点乡镇的宣传干事，实行“每日一报”新闻素材，官方微信推送每日3次以上。及时报道全县各级各部门防控疫情的做法成效，《3天抢建口罩厂见证与疫情赛跑》的新闻在《经济日报》版面头条和央视网总网报道，在《人民日报》、《光明日报》、人民网、新华网、央广网、学习强国等中央级媒体，重点稿件《五个小时劝“隔离”》《乡镇干部抗疫：琐琐碎碎见格局》《新闻特写：全隔离后的三天》《千名村民共享菜摊》《妥善处置医疗废弃物》《抓防控促生产，解决用工难技术难》《心定步稳，聚力攻坚》等相继推出，生动讲述一线动人故事，充分展示县委、县政府坚决打赢防控疫情阻击战的科学决策和广大群众万众一心、众志成城抗击疫情的信心决心。围绕疫情不同阶段，策划发表《宅家战“疫”，坚持必胜》《越是态势出现积极变化，越要保持清醒头脑》等评论员文章，获得近百万人次浏览量，营造了“坚定信心、同舟共济、众志成城、科学防治”的浓厚氛围。二是增设了自办联办栏目。开设《万众一心抗击疫情》《党员在行动》《医护在一线》《呵护天使行动》《复工复产复学》《决战决胜脱贫攻坚》等10个专栏。三是优化了内容生产。以“融创中心”为主力，加快融创产品创作生产，推出现象级和爆款产品，2020年抗击疫情期间，“分宜发布”抖音号累积发布疫情作品200余个，“众志成城 抗击疫情”合集浏览量有3.5亿；1月28日《辟谣：网传十万人被感染》单条浏览量突破1亿；累积千万级浏览量作品8个，100万级浏览量作品22个。“分宜发布”微信公众号涌现出10万+作品3件，累计10万+作品10余件。
二强舆情管控。与大江集团合作，以大数据为支撑，建成并运用一套舆情监控系统，集成在“中央厨房”功能内。通过对全国范围内的新闻、微博、微信以及APP等涉及分宜的媒体信息进行实时采集；实施24小时值班制，及时准确了解分宜县在网络上的舆情情况，发现和第一时间处置负面舆情，指导新闻生产。新冠肺炎疫情初期，县融媒体中心融创团队结合分宜实际，以简短、直观的视频类信息，在尽量短的时间内进入故事核心、突出信息关键，以短视频语言传播疫情信息，走上了科普与辟谣的前沿。制作发布的抖音作品《卫健委官方辟谣来了！网传10万人感染？》简短、直观，浏览量达到1.6亿次。
利用抖音、短视频、H5、直播、无人机等呈现形式，先后制作《分宜加油》《中国答卷》《“疫”去春来》《这里是分宜》《抗击疫情，我在一线》等融媒体产品全网推送，产生了真正的现象级产品和爆款效益。在“分宜发布”抖音公众号上开设“众志成城 抗击疫情”专集，共发布独立制作的短视频170多个，总播放量达3.5亿，粉丝数增长50倍；《天气逐渐放晴，疫情威胁依然不能懈怠》播放量超过7400万次，点赞数达84万，转发21.5万次；播放量超千万的作品有近20个。另有微信10万+作品《分宜首例确诊病例出院》《口罩厂3天建成投产》3条，“画屏分宜”APP单条新闻点击量26万人次，问政栏目服务和移动端后台留言共回复群众诉求185条。
三强社会治理。按照中宣部、省委宣传部要求，对融媒体中心进行赋能，率先实现“融媒体中心、文明实践中心、志愿服务中心”“三中心”融合，把县融媒体中心逐步打造成推进社会治理的重要职能部门。一是合署办公。将县新时代文明实践中心、县志愿服务中心办公场所合并建进县融媒体大厦，配齐办公设施，并通过购买服务等方式招聘2名专职工作人员，与融媒体中心相关人员一起负责“三中心”日常工作。县融媒体中心增挂县新时代文明实践中心、县志愿服务中心两块牌子。二是搭建平台。以融媒体中心“画屏分宜”客户端为主平台，研发“三中心”融合模块，设立开放式独立频道，开辟《需求点单》《实践中心》《民声》等专栏，打造服务群众供需对接线上调度平台，成立总指挥调度中心。三是整合队伍。整合全县256支志愿服务队，成立新时代文明实践志愿服务总队；将全县58个县直单位、5个社会组织和28支红色文艺团队统一集中纳入平台。四是健全机制。建立“群众掌上点单、平台精准派单、志愿者即时接单”线上反映反馈和线下对接协调处置机制，形成县、乡、村三级统一调度制度，推进文明实践活动、志愿服务活动与新闻无缝对接、有机融合。五是开展运行。“三中心”直接联动2856名志愿者、带动全县万名志愿者，奔赴各小区、超市门口和各个隔离点、道路关口，当起体温检测员、进出守门员、疫情防控宣传员、生活物资配送员；开展医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶贫帮困等各项服务，已累计开展志愿活动2949场。同时，与江西省融媒体中心共同上线“疫情实时大数据”，为群众了解全国和身边疫情提供便捷通道；先后举办三期“分宜县新冠肺炎疫情防控知识有奖竞答”活动，参与人数2万人次；通过微信公众号征集“防疫宅家”金点子40多条，精选其中10条向全县推广。正是这些接地气、鲜活的新闻素材，通过县融媒体中心编辑记者将全县疫情资讯、防控措施、防疫知识、先进人物、感人事迹等及时传递给广大基层群众，打通了当地疫情防控宣传引导“最后一公里”。
随着疫情进入常态化管理，分宜县融媒体中心坚定地朝着做优做强的目标奋勇前进，全面确立互联网思维、全媒体思维，创新发展理念、工作理念，不断补短板、强弱项，努力在做优做强融媒体中心上取得新的更大突破。
一要坚持移动优先。移动优先是各级新闻媒体顺应互联网时代要求的战略抉择，也是县级融媒体做优做强的根本策略。坚持移动优先，当务之急是要把打造移动客户端摆在首要位置来抓。打造移动客户端，提高其下载量、日活率，当前要从三方面狠下功夫，一是内部倾斜。调整完善融媒体中心管理考核和薪酬制度，推动融媒体中心自身资源、人员更多向客户端倾斜，切实提高客户端栏目、节目和整体运营水平；二是外部赋能。以融媒体客户端为主平台，按照应融尽融原则，加大政民服务、公共传播、社会治理等信息化平台整合力度，不断增强社会服务和社会治理功能；三是全民共建。建设全民通信员队伍，举办可供全民参与或展示自我的活动和栏目，构建共建共享大众化平台。
二要坚持服务先行。引导群众、服务群众是县级融媒体中心的根本职责使命。只有真心为群众谋利益，融媒体才有生命力；只有服务先行，做好做足服务文章，才能更好地凝聚群众、引导群众。分宜县融媒体中心从1.0初级版到2.0升级版，再到融媒体与文明实践、志愿服务“三中心”融合，技术支撑、赋能整合不断优化强化，“新闻+政务+服务”持续纵深推进，综合服务能力显著增强提升。现在，关键是要把融媒体中心拥有的这种综合服务能力尽快转化成实实在在的服务效能，让改革发展成果更多地惠及广大群众。为此，一要树牢精准服务理念。坚持问计于民、问需于民、问效于民，及时了解民之所需所求所急，找准切口突破口，提高服务群众的精准性、实效性；二要抓紧全面运行“三中心”融合平台。总结应用试运行成果，健全统筹调度机制，加强文明实践志愿队伍建设，全面启动运行“三中心”平台，多层次、宽领域地满足群众服务需求；三要开展免费广告公益行动。抓住当前常态化防疫形势下复商复市、脱贫攻坚中的痛点、堵点，尽快组织开展免费广告公益行动。
三要坚持创意为王。在信息爆炸、信息找人的全媒体时代，“酒香也怕巷子深”，“内容为王”正悄然让位于“创意为王”。宣传作品要形成爆款，服务活动要有吸引力，不仅要有好的内容，更要有好的创意。分宜县融媒体中心创作生产的防疫宣传抖音小视频中，阅览数上亿级1个、千万级8个、百万级20余个，累计获点赞500余万，粉丝量猛增5倍。究其成为爆款缘由，根子在创意。
坚持创意为王，做大做强主流舆论阵地，是全媒体时代做优做强县级融媒体中心的必由之路。相对中央、省、市媒体和大型商业媒体，县级融媒体中心无论资源实力、队伍素质还是传播平台大多处于劣势和低端位置。要想在日趋激烈的发展竞争中站稳脚跟、赢得一席之地，强化创意意识、坚持创意为王是大势使然，也是最优选择。事实上，创意竞争的门槛并没有想象中的那么高，好的创意不一定非要高大上，也可以是大众化、低成本、小制作，关键在于下好先手棋，抢占制高点。坚持创意为王，要着力把握三方面，一要坚守正能量。毋庸讳言，重创意强创意主要目标就是吸睛吸粉，但必须守底线、走正道，坚持真善美，传播正能量；二要善用短小微。按照高效管用原则，树立“一图几秒也是稿子”理念，多采写小事短文，多制作生产短视频、小视频，多记录瞬间美丽、瞬间感动，切实提高传播实效；三要立足本土化。深挖本土新闻资源、人文资源、自然资源，按照系列化宣传、多角度呈现、品牌化打造思路，深耕本土内容，讲好本土故事，传播本土声音。