多矩阵、显特色，让人民群众的内心亮起来

在疫情期间，巴东县融媒体中心采用“多矩阵”、全面发力的措施，有效将媒体与政务、服务相结合，有效提升了为人民服务的意识和能力，让巴东人民的内心在疫情阴霾面前重新明亮起来。

“媒体+政务”：巴东县融媒体中心加强与党政部门和公共事业单位的协作联动，积极开展网上问政，努力实现“一键问政”，组织对相关单位的“回复率”“满意度”等进行综合评价，推动走好网上群众路线。此外整合党政部门信息资源，打造“指尖上的政务服务中心”。探索开展网上党建、干部培训、党务政务公开。巴东县融媒体中心整合多种便民资源渠道，提供全方位生活服务。开展舆情监测、民意收集、数据分析、建言咨政等工作，服务公共决策。同时，还依托融媒体平台组织群众性文体活动、科普和公益活动，开展商务、会展、节庆活动，打通线上线下，提升造血机能，强化为民服务功能。特别是在疫情急发期间，群众出行不便，“媒体+政务”有效地让群众足不出户便可了解县内政务信息，方便了百姓生活，实现了“一键问政”。

“媒体+服务”：为了紧贴群众需求，提供丰富的民生信息，“云上巴东”“巴东发布”均开设在线购物专栏，组织记者收集各类符合配送条件的超市、农贸市场的有效采购信息，方便群众在疫情管控期间的生活。针对中小学、幼儿园推迟开学情况，“云上巴东”与“云上恩施”联合开设“空中课堂”，让中小学生停课不停学、离校不离教，降低了疫情对学校教育教学的影响。针对疫情管控期间群众的诉求，在“巴东发布”“云上巴东”设置“咨询求助”栏目，链接恩施州新冠肺炎疫情防控求助平台，点对点收集群众求助信息，及时转交相关单位处理，推动疫情期间民生问题的解决。针对疫情后巴东人民难就业的问题，巴东县融媒体中心开发出“促就业·助发展”线上招聘小程序，促进就业，改善民生问题。同时，在“云上巴东”、巴东网络电视链接湖北省心理健康服务平台，提供心理咨询、心理疏导、心理危机干预等心理健康服务。此外，巴东县融媒体中心积极与电商结合，建设电商平台，服务县域经济发展，创新发布《巴东县融媒体中心优化营商环境集中整顿活动查摆问题清单及整改措施》，进一步解放思想，彻底变革观念，提高服务意识。