做实服务，打造综合服务平台

开平市融媒体中心按照“一地一端”的建设要求，以“看开平”APP为重点，致力于将融媒体中心打造成主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽，为各项事业发展提供强有力的思想保证、舆论支持和精神动力。坚持“媒体+”理念，积极探索“媒体+政务”“媒体+服务”等运营模式，不仅重视新闻宣传，还要积极探索和拓展公共服务。整合开平各类信息资源和社会资源，实现市民群众“一网通晓”政务便民服务，“一网通办”政务民生事项。电视管理费、话费充值等生活缴费，民航、铁路、快递、天气、医疗等便民服务，以及市民中心各类行政审批查询和办理事项全部集纳到“看开平”手机客户端。

一是做好信息服务。借助全媒平台和应急广播等，及时发布防护常识，提高市民防护知识知晓率；主动收集疫情防控中口罩等物资供给不足等问题，及时反馈给相关部门，打通基层信息通道；与相关部门合作录制疫情防控相关融媒体产品，免费供各镇街道、单位和社会媒体使用；坚持正面报道为主，对防疫中不文明现象予以曝光；及时报道疫情防控工作进展，发布权威信息和辟谣信息，解答市民困惑，有效缓解群众恐慌情绪。

二是发挥“媒体+服务”功能，做好助农服务。随着疫情防控措施的不断加强，人们居家隔离、劳动力不足、市场商场防控加强、交通不便等因素，造成农产品滞销。开平市融媒体中心在了解到当地不少农户水果、蔬菜、家禽等有大量囤积的信息后，积极与农业部门联系，详细掌握第一手资料，汇总全市滞销农产品的品种、数量、产地、销售方式等，通过全媒体平台发布17个企业（基地或农户）的27个产品，获超10万人次阅读，大批市民自发前往企业、基地购买。发挥“新闻+电商”服务功能，与农业部门、配送物流、电商平台合作，为有需求的企业、农业基地提供线上销售服务，将滞销农产品上线电商平台，实现手机下单、次日送达，既解决了农产品滞销难题，也方便了市民购物，解决了市民响应号召居家的购物难题。完成线上交易287笔，各类产品共销售4653公斤。如线上销售珍珠番石榴2550公斤、芭乐番石榴550公斤、台湾蜜枣650公斤，结合线下销售，三个产品很快销售一空。同时发挥信息服务功能，为滞销农产品对接商城、超市，促进线下销售。通过融媒体直播，为受疫情影响的滞销农产品寻找买家。直播期间，买家可通过直播链接或“开平发布”“开平广播电视台”微信公众号下单认购，也可以直接联系农户订购。

三是做好技术支撑服务，支持基层抗疫工作。在疫情防控工作中，外来人员的信息登记，是一项工作量十分庞大的工作，需要大量的人力物力，且容易疏漏。开平市融媒体中心发挥融媒体技术优势，配置了“外来人员调查登记”，免费提供给有需要的镇（街道）、社区使用，对外来人员、返乡人员在线登记、在线排查。