前言

前言

企业创立起来后如何针对不同客户不断创新产品?如何在激烈的行业竞争中保持高品质发展?如何利用不同媒介的广告工具快速传播自身品牌?如何在价格定位前后兼顾诸多连带因素?如何在危机来临前提前预警?如何在团队建设中更好地经营人心……

这些是管理者和创业者一定会遇到的麻烦问题,甚至是致命问题。

进入1990年后,日本泡沫经济崩溃,股价暴跌,至此经历了长达持续20年的经济萎靡。众多企业在这样的不景气状态下苦苦挣扎,但从1990年到20年后的2010年,日本最大规模的休闲服装连锁店——优衣库,它的情况却令人惊叹。1990年,优衣库销售额约为52亿日元,经营利润约8000万日元。到了2010年,它的销售额竟达到8148亿日元,经营利润1237亿日元。

也就是说,在其他企业垂死挣扎的20年时间内,优衣库销售额增长了约160倍,而经营利润增长了1500倍,最终成长为全日本乃至全世界瞩目的一流企业。这颗闪亮的服装品牌之星应对和克服经济危机的丰富经验、创业经营理念,包括对上述问题的最佳解决方案,都是值得中国企业经营者借鉴的宝贵财富。

如今,优衣库公司总部位于东京最贵的商业地段六本木中心,印证了柳井正这位日本“新企业经营之神”在日本商界的地位如日中天。六本木中心点的东京中城31楼是持有优衣库大多数股权的迅销公司(Fast Retailing Co. ),柳井正的办公室和董事会会议室都在这里。在不大的会议室里挂着“世界第一”的四字匾额,彰显出优衣库企业做“世界第一”的渴望。

优衣库从山口县宇部市的“偏远小城”一路走到如今这个“一等地”大厦,柳井正用了38年。

38年间,柳井正靠服装零售成为日本首富;38年间,柳井正经历过无法从银行融资、为上市冲刺而疯狂扩张店铺等重重考验;38年间,柳井正经历过“销售不升反降及徘徊期”,也经历过“衣服因低价热销,但人们买回去后立即将商标剪掉”的尴尬——柳井正因此邀请为Prada等大牌设计服装、退隐多年的设计师出山……

这其中诸多经典实用的创业、研发、销售、推广、经营理念,都源自优衣库不断成长、勇于反省、改革创新的积累所得。柳井正吸纳各领域的精英人士,为优衣库不断缔造新的辉煌而殚精竭虑,赢得了合作者的高度钦佩,也令世界为之动容。

“改变服装,改变常识,改变世界”,这是柳井正贴在公司墙上的一句口号。对于优衣库来说,企业销售服装的同时也是在销售企业的思想和态度,以此来为社会创造价值。这种价值能够产生新的需求和吸引更多的消费者,柳井正通过自己的行动,让全球消费者逐渐树立起了新的服装消费“价值观”。

优衣库坚持认为,服装是生活形态的“零配件”,通过穿衣者自身的搭配去展现自我个性,让所有人都能够感受身着称心得体、优质服装的喜悦、幸福和满足。

这种价值观让优衣库在经历了2008年金融危机之后再次受益。日本在这次金融危机中遭受重创,物美价廉的服装销量大增,使优衣库成了金融危机中生意依旧兴旺的服装零售商。

如今,优衣库品牌在中国城市的主要商业街区不断拓展,优衣库的经营理念也让更多中国人对印象中“上班看报,下班加班”的日企另眼相看,在优衣库企业众多的口号中最吸引人的是“消除人种、国籍、年龄和男女等各种差别”,俨然一副国际领先人文品牌的远见、高度和姿态;做“世界第一”的口号更加彰显了品牌的勃勃野心。

2018年,优衣库实现了O2O“双十一”,让消费者可以同享线上与线下体验,无缝购买产品。之后又与战略合作伙伴腾讯推出“掌上优衣库”官网小程序,将社交功能融入其中。

另外,针对疫情期间线上带货的特征,优衣库在2021年推出“StyleHint衣点灵感”服务,消费者可以通过实时照片拍摄或识别,获取图片中优衣库服装的购买链接,极为智能、方便。

2020年疫情暴发,全球各企业业绩纷纷下滑,但优衣库却在当年底,实现业绩不减反增。借助疫情这个发展窗口期,优衣库的母公司迅销公司股价持续上涨,成功实现弯道超车,于2021年2月18日总市值达到10.96万亿日元(约合人民币6704亿元),超越了ZARA母公司Inditex,成为全球市值最高的服装零售商。迅销创始人柳井正实现了自己在2011年定下的一个目标:2020年成为全球第一的服装零售商。

这一年,他对《哈佛商业评论》中文版表示:“成为世界第一,我曾是这么想的,但我现在更关心的是把企业治理成为最好的公司,成为全球最受人尊敬的公司。”

2021年11月6日,优衣库北京三里屯全球旗舰店揭幕,并首次与中国艺术家合作,推出中国风UT系列作品。在中国市场深耕30年之后,通过登录一些国家级大平台和将全球旗舰店再度落地中国的举措,优衣库在期待全球市场全面开花的同时,持续投资中国美好未来的远景也已经清晰展现。

柳井正是一位具有哲学思想的企业家,他具有敏锐的洞察力,善于从复杂的现象中抓住事物的本质,善于把深刻的管理思想用朴实、简洁的语言表达出来,实用且耐人寻味。

要详尽阐释优衣库的所有经营理念包括实操方法,不是笔者能力所及,本书旨在对柳井正及其团队在开创事业中获得的诸多成果予以忠实地还原、展现。

本书所阐释的诸多优衣库经营、管理思想超越了服装行业本身,为初创企业、创业中没有更好发展或正处于创业危机的中小企业提供了方法。指明了方向,所有经验的得来都源自柳井正及合作精英们的努力开创,他们用思想家的头脑将企业家的经验提炼归纳,上升到哲学的高度,然后再回归到实践的层面,用以指导我们的经营实践,促进企业更好地发展。

当然,这也是本书的最大奢求和宗旨。

最后,让我们一起分享柳井正先生的一段话,以此共勉。

“对于想做富豪的人,我想说的就是,盲目追求利益,只想赚钱,将来是不会真正成功的。而我本人是很讲原则的,与其说我像商人一样追求利润,不如说我是在追求真诚,而且我从一开始就立志要做全球都认可的经营者。我认为,要想在全球成功,就要让全世界人民都能通过我们的努力,给他们的生活增加色彩和快乐。这一点能做到的话,我想才是真正的世界第一。”