改变的不只是面积

改变的不只是面积

在企业的发展历程中，想要时时跟上时代发展的脚步，就要不停地将企业中失去活力的、陈腐化的、没有生产力的东西加以废弃或改造。只有一边追求效率，一边搞创新，企业经营者才能得到锻炼，企业才能得到发展。

作为优衣库成立的第一家店铺，广岛一号店就像柳井正一手养大的孩子。但是随着整个迅销公司的发展壮大，广岛一号店却呈现出相反的发展方向，经营状况日益下滑。面对这样的状况，柳井正毅然决然地将这个曾经是自己骄傲的店铺、这个让自己事业起飞的店铺关掉了。当时公司内很多人都感到十分惋惜，认为就算不能盈利，这家店毕竟也是优衣库成长的基础，这样关掉太可惜了。柳井正固然也会不舍，但是在商场中，拖泥带水、感情用事是不会成功的，要向前走，就必须学会否定过去，抛开已经获得的成功。

2005年，柳井正提出做大型店铺的计划。所谓的“大型店铺”，从词语概念上来讲，就是要比一般的标准店铺占地面积大。优衣库的标准店占地大约在200坪（约为661平方米），而一家大型店的占地面积可以达到标准店的2.5倍左右，最少也超过500坪。“坪”是日本的计量单位，1坪=3.305785平方米，如此换算下来就会发现，优衣库的一家大型店铺占地面积会达到近2000平方米。这样庞大的数字恐怕会吓退许多想要把优衣库当作学习目标的后来者。

大型店铺中具备足够的空间面积，因此优衣库每一季度的所有商品都可以在店铺中完整地陈列出来。柳井正说：“最具有竞争力、最能够表现出新优衣库意图的，只有200～1000坪（约为661～3306平方米）的大型店。”这句话产生的背景正好是柳井正重新执掌优衣库的关键时期。面对之前连年下滑的销售业绩，柳井正希望能够凭借自己的努力迅速扭转这样的现状。既然自己重新坐在了优衣库社长的位置上，就必须要推出立竿见影的改革方式。若是优衣库再重复以往的老路子，那么自己重新出山执掌优衣库的意义就荡然无存，这更会让人开始怀疑自己是不是廉颇老矣。

因此，在所有优衣库员工的期待下，柳井正一手策划的大型店铺重装上阵了。短短几年之后，优衣库大型店铺的销售业绩就占到了所有店铺总和的三成以上。2010年的统计数据显示，2009年优衣库大型店铺的销售总额突破了1兆（1012）日元（约合人民币60.688亿元），成为当仁不让的优衣库领头军。

面对优衣库如火如荼地开张大型店铺的良好形势，很多人存在一个误解，他们认为社长柳井正一直着力开设新的大型店铺，从而会忽略原有店铺的经营状况。但事实上，优衣库不只是在开拓新的大型店铺上着重发力。在旧店铺改造方面，优衣库也会不遗余力地将改革进行到底。

在既有店铺基础上进行改造，从而把其打造成为一家具有大型规模的优衣库新店铺其实并不是一件简单的事情。一方面，在面积拓展上，因为原有店铺的面积已经固定了，有些店铺坐落在市中心，想要横向拓展店铺的面积是完全不可能的。因此，优衣库的员工必须想尽各种办法来使卖场的面积增加。另一方面，重新开张之后的店铺为了和大型店铺的概念相呼应，需要对服务人员的所有旧观念进行矫正，以适应一系列的新变化。

最成功的一次改造活动当属东京的银座店。银座店是2005年10月份开张的，当时的经营面积就已经达到了450坪（约为1490平方米）。因此，改造过程中增加营业面积便是不需要再去考虑的问题了。但柳井正为了打造出优衣库的品牌形象，毅然下令把原先450坪经营面积的银座店改为具有700坪经营面积的超大型店铺。整整扩张了近一倍的银座店重新开业后，迅销公司为了把其打造成优衣库的形象店也倾注了极大的心血。优衣库把和自身具有合作关系的“Cabin”品牌的主力品“ZAZIE”和“enraciné”专柜作为主打展示了出来，柳井正希望银座店能够把优衣库旗下子品牌的魅力散发出来。

柳井正一直认为银座店的改造是自己和优衣库的大突破，这一举动彻底突破了优衣库以郊区店面作为形象工程和以“廉价”为手段的促销方式。并且，因为旗下子品牌的知名度和银座店的店铺位置，优衣库一举跃居成为日本时尚潮流的新指标。东京银座是全日本最好商品的集散地，出现在这里的优衣库再也不是简单的“廉价仓库”了。因为银座的租金很高，要承担如此高的运营成本，就需要优衣库在价格和服务上都更上一层楼。

有人说银座店“只具有宣传价值，店铺本身却是赔钱货”。这样不讨好的事情，优衣库当然从来不会去做。虽然坐落在银座，但优衣库里售卖的商品价格绝对不能够比其他品牌高，这是优衣库之所以还叫优衣库的根本原因所在。这就要求银座店必须要具有强大的销售量才能够维持住基本运营。柳井正提出了让银座店以吸引女性消费者为主的新理念，因此，银座店也是为数不多的以女性商品为诉求的优衣库店面之一，毕竟，在银座逛商场的人群还是以女性居多，只有改变经营方式，才能确保银座店的改革是完全成功的。

女性群体中具有的超级购买力正是优衣库银座店改变形象的原因所在，而超级店铺的存在也正是为了满足更多顾客更多需求的购物目标而设置的。但不同的顾客群体有不同的需求，不同地区的消费者消费方式也千差万别，单单想以大型店铺囊括所有人的喜好显然不是最人性化的考虑。为此，优衣库适时推出了分门别类的小型店，以期满足更多人的喜好。

当有人问柳井正：“你的每一步举动，都会引来业界的一片质疑，质疑声中，你会考虑自己成功的概率有多大吗？”柳井正说：“在创造的世界里，统计数字不足以代表什么，重要的是热情与原创者的意志力。”

从小型店铺到大型店铺看似只是店铺面积上的改变，但能够做出这一步决策绝对不仅仅是表面看到的这样简单，这需要经营者有放眼世界的谋略，同时也有否定过去的成功、迈向一个未知数的果敢。如果没有这种不断否定自己的勇气，柳井正又怎能将一家年销售额不满一亿日元的西装店经营成年销售额几千亿日元的全球知名企业，又怎么能将一家只有十几坪的小店经营成上千坪的超级店铺呢？