经营就是连续试错

经营就是连续试错

失败是一个人乃至一个企业成长中必经的过程，柳井正对失败的恐惧远逊于对于成功的渴望。柳井正说：“我总在面临失败，到现在为止的胜率大概只有一成左右，唯一成功的就是优衣库。”这正是柳井正“一胜九败”经营哲学的来源。柳井正坚持的理念是：做生意，不管什么时候都要保持昂扬向上的姿态前进，尽管会遭遇曲折，但只要还有1%的机会就应该勇敢地去面对挑战。失败了九次，在通往成功的道路上就有九次经验可谈。

在柳井正的经营过程中，其做的尝试又何止九次。优衣库门店在广岛成功开市后，柳井正就起了要进军国际市场的野心。为此，他决定在纽约成立一家设计分公司，纽约是集合各种时尚潮流的都市，柳井正希望以此为据点，让优衣库的服饰风格更加国际化。

最初柳井正的预想模式是按照从纽约传过来的设计思路去设计优衣库的服装款式，然后把设定好的款式交给中国大陆的生产厂家进行生产，然后将成品再返回日本国内进行销售。但经过近一年的努力，第一批按照这个模式生产出来的服装完全都是单调、灰暗的色彩，和日本国民期盼的色彩缤纷的优衣库服装完全相反，根本就得不到日本国民的认同。

柳井正设想的模式很不错，但是却忽略了地域的差异性。两个地区的生活方式和地域文化不同——纽约是一个相对于比较开放的地区，而日本则是一个相对于保守的民族，日本人根本无法接受这些流行的款式。

这次失败让柳井正深刻地明白了彼此交流和协作的重要性。柳井正是个绝不会因为一次失败就停滞不前的人，他又在东京涉谷、大阪和山口成立了商品事务所，这样一来，包括纽约在内，优衣库就在四个地区都设有事务所了。柳井正原本想通过这四个地方的信息流通来掌握最适合日本本土的潮流信息。这个想法很不错，但是在实施的时候却困难重重，经常会存在信息沟通不畅的状况，而且因为每个事务所的意见不同，成员间经常发生不必要的纠纷，导致柳井正无法从中得到统一的答案。

最终，柳井正不得不关掉了纽约的事务所，然后将公司的企划研发部门搬到了东京。绕了个圈子，又回到了起点，不但没有产生利润，还赔了不少本金。这让柳井正感到非常懊恼。

不过，懊恼归懊恼，柳井正还是认为：经营其实是连续试错，因为做生意本来就得面临失败。这就是商场，挑战100次大概只有1次能成功就是赤裸裸的现实写照。但对于柳井正和优衣库来说，他们在乎的不是自己会不会失败，而是在失败后有没有重新站起来的勇气和信心。

在优衣库的经营逐步步入正轨之后，柳井正发现优衣库服装的风格基本上都是休闲风格，休闲风与运动风相差无几，却没有运动风格的服装更好卖。如果能够将运动风和休闲风结合起来，说不定会起到1+1＞2的效果。于是，柳井正当下决定做一家运动休闲的专卖店，起名为“SPOQLO”。

没过多久，柳井正又发现女士服饰和儿童服饰的市场销量非常好，于是又开了一家名为“FAMIQLO”的专卖女士和儿童运动休闲装的专卖店。在短短一年多的时间里，这两个品牌的店铺陆续开了几十家店，但销售情况都不乐观。

FAMIQLO的销量一直表现不佳，最后不得不关门了事。而SPOQLO和优衣库之间又存在着很多交叉经营的地方，一旦某款运动衣出现脱销的现象，SPOQLO总是需要到优衣库的仓库去提货。这样一来只会造成两边都不讨好的现状，何况站在顾客的角度考虑的话，本来应该是实现一站式购物的，现在却要分别跑两家不同的店铺，不少消费者因此怨声载道。

接二连三的失败让优衣库陷入了自发展以来的第一个低谷，所有店铺都呈现出了负增长的趋势，导致柳井正不得不连续三年下调预期业绩额。这次教训让柳井正铭心刻骨，但却没有阻挠他那颗想要迅销公司更加多元化的决心。柳井正不是一个安分守己的人，在他的自我意识中，优衣库应该是每天每时每刻都在变动的组织，他的目的只有一个：让公司适应时代的要求，进而引领时代潮流。

柳井正虽然信奉“不论是1%还是99%的机遇都应该去挑战”的理念，但如果这个项目无法与优衣库产生协同效应，那么即便有再大的发展潜力，都应该放手。

一旦失败，就要立即转移战斗方向，撤退得越迅速，损失就越少。只有能够从失败中站起来的人，才能够重新积攒起新的力量。柳井正经历了数次失败，才换来一次的胜利，只有不断累积小小的失败，才能够看到最后的成功。