难得的是承认错误的勇气
难得的是承认错误的勇气
对企业经营者而言,想要颠覆已经作出的决定,就需要有比作决定时更大的决断力。因为人们更重视决定失误所带来的影响和维护自己的面子,经营者做修正的决定时往往会十分缓慢、拖沓。尤其是那些独裁型体系的企业经营者,由于他们掌握着公司的绝对权力,承认错误意味着要招致来自企业上下的批评,因此很多人不愿意承认或面对错误与失败。而作为企业独裁者的柳井正却是个例外。
1996年,柳井正出资买下了一家以儿童服装为主打的研发销售公司VM,这家公司的儿童商品当时在市场上非常有竞争力,尤其是其背后的总公司VJ生产的服装在整个行业中都有高质量的美称。因此柳井正一次性地买进了VM公司85%的股票,成为其最大的股东。
但柳井正只看到了表面,令他没有想到的是,VM获得了独立的商标权后,和VJ之间因为商标使用权的问题纠缠不清,VM被VJ告上了法庭。最后的宣判结果是:如果VM想要继续经营的话,必须放弃现有的商标,还要赔偿VJ公司一定的损失费。
此时VM已经是属于迅销名下的公司了,最终赔款的事宜将由柳井正来承担。更加让柳井正气愤的是VM已经出现了财政赤字,偌大的亏空加上赔款,让柳井正觉得自己有些承担不起,于是他果断地关掉了VM所有的店铺,只将一些优秀的设计人员留了下来,作为优衣库将来进军童装业务的主力。
古语云:“知错能改,善莫大焉。”是人就都会犯下错误,关键在于,犯错之后能够及时地承认并改正。在这次收购VM公司的过程中,柳井正的初衷是好的,他原本打算将优衣库自己企划的商品打着其他商家的牌子推向市场。但是失败的结局让柳井正认识到了这种方式是行不通的。所以他及时地承认了自己的错误,以免一错再错。在此后的并购行为中,柳井正采取了与这次并购相反的方式,用“优衣库”这个品牌来整合公司对外的品牌形象。这是他从这次失败中吸取到的宝贵经验。
在错误和失败面前,柳井正从来不会有所隐瞒,他甚至会非常注意让员工们看到他的失败。每次遭遇失败之后,柳井正都会与全体人员进行谈话,与每个人进行分享,告诉大家为什么失败了,接下来该怎样做。只有将失败暴露在“光天化日”之下,才能让所有人看到失败,一起从失败中学习成功的经验。
2001年,柳井正结识了永田照喜治(日本农业研究家)。当时,永田照喜治对柳井正提起了一种培训农产品的新方法。永田照喜治认为,经营食品行业,最重要的是要销售新鲜且安全的水果、蔬菜,这种新方法不用人工进行浇水施肥,完全凭借植物自身的生命力生长,可以说是完全绿色无公害的。这让柳井正瞬间点燃了进军食品行业的热情,他心中满是希望,坚信只要自己努力就一定能获得成功,能彻底改变日本当下食品行业的经营状况。
2002年9月,迅销集团旗下的FR食品公司成立了。柳井正希望优衣库的成功模式能够顺利地嫁接到其他行业,进而在日本打造出一片“优衣库王朝”。但很快柳井正的设想就化为了泡影。因为如果想要在农业领域贯彻优衣库的经营模式,就不能只去进行商品流通线路的改革,还必须进行农业经营。然而,日本对农业行业的规定太多,完全不可能将农业作为一项事业而且是大事业进行运作。
一直从事服装买卖的优衣库不是生产蔬菜、水果的专家,农作物也不可能像工业制品一样按计划去生产。尽管很多人力物力财力都投入其中,2004年4月优衣库还是不得不全面撤出这一领域,以在FR公司身上浪费了二十几亿日元而告终。
当初柳井正作出进军蔬菜业务的决定时就遭到了许多反对的声音,柳井正排除众议却得到了一个失败的结果,因此承认这份错误需要莫大的勇气。事后,柳井正认真地反思了这个挑战失败的原因,那就是他们无法将培养至今的优衣库的经验及人才活用于农业方面,他们的强项在于自主生产和营销纤维制品,在无法施展这一强项的业界,优衣库模式是不可能适用的。
优衣库虽然在企业收购和蔬菜事业上遭遇了失败,但好在柳井正能够认识到问题的严重性,并在第一时间承认错误,没有等到错误发展到不可收拾的地步才收手。对经营者而言,最难得的就是出现错误后能够及时承认并更正。