2.2.3 结构与测量
Scandura[97]整理了1972—1998年发表的关于LMX的147篇论文后认为,20世纪70年代的论文中LMX交换内容主要集中在能力、信任、支持、奖励、对领导的满意等方面;在20世纪80年代,Graen等人在13篇LMX论文中使用了18种交换的内容;20世纪90年代,在所整理的82篇论文中,大多数学者就LMX交换质量的性质问题上取得一致,但是关于LMX的定义及交换内容并没有达成一致。多数研究认为LMX内容主要包括相互信任、相互支持、情感、角色自由、领导注意和忠诚六种基本元素。
由此可见,20世纪70—90年代,不同的学者有不同的LMX定义,这在很大程度上造成了LMX结构的混乱。因此,目前关于LMX是单维度还是多维度的仍然无法统一。Graen[94,96]等人认为,如果领导与部属之间的交换内容仅和工作有关,那么体现的是领导和部属之间工作整体关系的好坏,应该是单维的。而实际上,角色是多维度的,双方角色的获得过程就是LMX关系的确立过程,因而领导与部属的交往很难只局限于工作之中。
在早期的研究中,LMX被认为是单维度结构。而Dienesch等[98]最早提出LMX是多维度的,其结构包括情感、贡献和忠诚三个方面。后来,Liden等[99]在此基础上增加了专业尊敬(professional respect)这一维度,达到四个维度,并对各维度进行如下定义。
(1)贡献:在工作中,领导和部属为了共同目标的实现而感知付出努力的方向、质量和数量。
(2)忠诚:领导和部属表示对另一方个人品质及目标的公开支持。
(3)情感:由于个体间相互吸引,领导和部属之间建立起来的、与正式工作及专业技能无直接关联的一种强烈且较为稳固的情绪体验。
(4)专业尊敬:领导和部属能够感知到双方在工作专业领域所享有的声誉。能否胜任工作是双方关系质量的重要标准之一,因此领导和部属的专业技能和职业素养会对LMX关系产生较大影响。
王辉等[100]移植了西方的LMX的结构并进行了中国情景下的单维度和四维度研究。Law等[101]基于中国“关系”(Guan xi)和西方LMX的研究基础,提出了中国本土化的Supervisor Subordinate Guanxi(SSG),将其界定为非工作的交换关系,通过家访、社会活动等进行交换。
任真、王辉等进行了中国文化背景下的LMX系列研究,提出了中国情景下的LMX结果及测量。他们认为,LMX是在组织中领导和部属之间基于工作而建立起来的上下关系,着重为上下级关系的质量,而非交换关系的质量,强调LMX主要为工作关系,也扩展到非工作关系。他们认为,LMX是一个领导部属双视角、二阶四因素的结构,包含双方关心支持、控制划派、忠诚贡献、抵触反对四个维度,其中积极的关系维度为关心支持和忠诚贡献,消极的关系维系为控制划派、抵触反对,并且认为中、西方在维度内涵上的差别明显。西方LMX结构中的情感突出个体间相互喜欢、吸引的情绪体验,而在中国文化下表现为领导对部属的关心和部属对领导的了解、迎合,即包含关心支持和忠诚贡献两个维度。中国文化下的忠诚贡献维度除含有西方该维度外,还包含贡献维度,其内涵也得到了丰富:西方忠诚关注公开支持,而中国的该概念除公开支持外,还包含敢进忠言、了解迎合、坦诚信任的内容。此外,中国文化下的LMX还包含了控制划派、反对抵触两个维度,但未有西方的专业尊敬维度[106,108-109]。刘耀中等[104]独立编制了问卷,得到了类似于Liden & Maslyn提出四个维度的研究结果:贡献、尊敬、支持、忠诚。只是可能由于中、西方文化的差异性,对于尊敬及忠诚的内涵较西方的理解要更为广泛,尊敬可能还包含部属对工作的态度及与专业无关的佩服,忠诚还扩大到与专业无关的忠诚。
2.2.3.1 单维度测量
依据单维构想的假设,Duchon等[105]开发了5条目的LMX测量量表,Scandura等[106]提出了LMX-7量表,7个条目都是测量领导和部属之间的工作关系的特征,包括工作关系的满意度、对工作中的问题和要求的理解等。Gerstner等[107]分析发现,LMX-7量表具有较好的信度,Cronbach α通常为0.80~0.90,认为Scandura & Graen(1984)提出LMX-7量表是大家普遍使用的量表。Hui等人也将LMX-7量表翻译成中文并在中国使用,Cronbachα为0.73~0.86,量表的内部一致性较好[100,108]。
2.2.3.2 多维度测量
Liden等[99]提出了LMX四维度的概念,并从部属和领导角度进行测量,一共12个条目,每个维度均有3个条目,量表的信度为0.66~0.86。
王辉等[100]采用直接翻译的方法在Liden等[99]提出的量表的基础上进行修订,4个维度保持不变,但增加了4个条目。结果发现问卷的信度及效度较好:Cronbachα系数为0.67~0.89,通过验证性因子分析该量表的拟合度不错,具有较好的结构效度。
刘耀中等[104]得到了类似于Liden & Maslyn四个维度(情感、忠诚、贡献和专业尊敬)的问卷。该问卷一共18个条目,问卷的信度及效度也较好:Cronbach α为0.84~0.92,通过验证性因子分析该量表的拟合度不错,具有较好的结构效度。研究还证实了多维度LMX对工作绩效有直接的预测作用。
王辉等[100]开展了中国文化背景下LMX的单维度及多维度结构的实证研究,发现多维度(情感、忠诚、贡献和专业尊敬)和单维度LMX都与员工的工作绩效和情境绩效显著正相关,但多维度的相关性更强。