话里含情，真情之语打动人
世人都有感恩之心。在某些特定的场合下，利用人的感恩之心，动之以情，会让自己的话容易被对方接受。
在林肯还是一名律师的时候，一次，一位满脸沧桑的老太太找到他，并向他讲述了自己被欺负的事情。原来，这位老太太是独立战争中一位烈士的遗孀，每月依靠政府发放的抚恤金维持生活。不久前，她去领取烈士抚恤金时，一个工作人员要求她先支付一笔手续费，然后才能把抚恤金给她。
可手续费很高，几乎相当于抚恤金的一半了。由于老太太拿不出高额手续费，工作人员拒绝给予抚恤金。老太太知道这是不合理的，但是自己人微言轻，没有人理她，她就来找林肯，希望讨还公道。
由于当时那个工作人员只是口头勒索老太太，因此没有留下证据。尽管如此，林肯了解情况后，毅然决定担任老太太的律师，力图帮助老太太讨回公道。
法庭如期开庭，法庭上，被告正如林肯所料，矢口否认有过此事。由于没有证据，所以形势对林肯很是不利。
轮到林肯发言了，只见他神情镇定，不慌不忙。他首先讲起独立战争前美国人民所遭受的苦难，之后又讲起美国人民艰苦卓绝的独立战争。在讲到爱国人士是如何忍饥挨饿在冰天雪地里坚持战斗时，林肯先是眼圈发红，随后几度哽咽。听众被深深感染了，也都热泪盈眶，有的人还低声啜泣起来。
讲到最后，林肯动情地说道：“如今，所有的事实都已经成为陈迹。1776年的英雄们，早已长眠于地下，可是他们那衰老而又可怜的家人，还生活在我们身边。现在这些人中就有一位受到了极不公正的对待，对！就是站在我们眼前的这位可怜的老太太，需要我们为她申诉，需要我们为她讨还公道！她也曾年轻过，也曾美丽过，也曾拥有幸福而快乐的家庭，但后来她失去了这一切，变得贫穷无依，不得不向依靠革命先烈们用生命和鲜血换来自由生活的我们，请求援助和保护。请问，我们能熟视无睹吗？”
林肯的发言结束了，但他的话深深震撼了所有的听众。听众席里沸腾起来，有的人哭出了声音，有的人想扑过去痛打被告，还有的人当场拿出钱往老太太的口袋里塞。最后，在听众的一致要求下，法官当庭宣判老太太胜诉。
林肯抓住人们感恩的心理，以饱含深情的语言，引发了人们对烈士伟大付出的感恩和对烈士遗孀的同情之心，成功打动听众，使舆论完全倾向老妇人，最终赢得了这场不占优势的诉讼。试想一下，如果林肯没能动之以情，让大众情不自已，那么事情的结局可能就是另一番模样了。
人非草木孰能无情，即便是一个穷困潦倒的人，亦可受到真情之语的“感染”，而做出感人之举。
美国大萧条时期，一个女孩好不容易在一家高级珠宝店找到一份营业员的工作。圣诞节的前一天，一个衣衫褴褛的男人不合时宜地光顾了这家金碧辉煌的珠宝店，他盯着柜台里那些闪闪发光的首饰不发一言。
女孩要去接电话，转身的时候，不小心把柜台上一个小碟子碰翻了。小碟子里6枚精美的金戒指掉落到地上。女孩急忙去捡，可她只找到其中的5枚，第六枚她怎么也找不到。这时，她看见那个流浪汉向门口走去，顿时醒悟过来。
当那个男人的手正准备推开店门时，女孩出声了：“对不起，先生！”男人的手停了下来，然后慢慢转过身，俩人对视了足足有一分钟。
“先生，这是我的第一份工作，您知道，现在找工作很难，我不想丢了这份工作，它对我很重要。”女孩话语哽咽。
男人盯着她的眼神有了变化，很快一丝柔和的微笑浮上他沧桑的面颊。“你说得不错，孩子！我可以为你祝福。”男人终于开口。说完他走上前，把手递给女孩。女孩也伸出手，两只手握在一起。
片刻，男人礼貌地告别，女孩目送着他离去，然后转身走向柜台，把手里握着的第六枚戒指放回碟子里。
尊重、谅解、同情、感恩使苍白的话语变得生动、有光彩，并且深入人心，从而触碰到人灵魂的最深处，唤起最真挚的情感。此时它就会变得无往而不利。
正如松下电器的创始人松下幸之助所说：“在这个世界上，我们能靠什么去打动人心？有人说以逻辑严密的雄辩使人折服，有人说以慷慨激昂的宣告动人心扉。这些都不足以打动人心，我认为在任何时间、任何地点去说服人，始终起作用的因素只有一个，那就是真情实感。”