这样向下属传达坏消息，可避免伤感情

作为领导，不可避免地会遇到向下属传达坏消息的情况。比如，告诉下属被降职或解雇了，或者通知下属辛辛苦苦做的策划书被否决了，再或者当面批评下属工作态度和工作方法不正确等。

谁都愿意传达好消息，而不愿传达坏消息。向下属传达坏消息，下属内心肯定会极不舒服，这时，如果措辞不当，甚至语气不对，都有可能引来下属的反诘，甚至恶语相向。因此在向下属传达坏消息时，一定要注意措辞和语气，避免伤感情，这样下属才可能更愿意接受。

当已经通过的方案因某种原因需要更改时（注：此方案是下属辛辛苦苦、通宵达旦熬夜做出来的），作为上司如何向下属传达呢？此时，一定要考虑到下属的情绪，毕竟辛辛苦苦做出来的东西被否决是一件让人难受的事，因此，不要说“否决就否决了吧，只能重新再做一个了”，或者“不关我的事，是公司领导一致决定的。我也没有办法！”

此类话语会伤下属的心，让对方觉得愤懑，而应站在下属的角度宽慰对方：“真是抱歉，可能公司领导有其他更高层面的考虑，才否决了这个方案。不过你的付出，公司领导都看在眼里，记在心上。我们再接再厉，力争做出更好的作品。”这样下属就会得到宽慰，也就“乐意”接受眼前现实了。

下属精心做好的提案交给你审阅，而你答应看一下，可是由于工作太忙的关系，或者其他什么原因，你把这件事给忘了。两周以后，当下属问起此事时，你才突然想起来，此时最应该做的就是表示歉意，然后诚恳说明回复的时间。

可以这样说：“这件事我给忘了，真是不好意思。这样，再给我一周的时间，我肯定给你一个满意的答复。”下属最初一听你还没看，可能很生气，但后来听到你诚恳的道歉以及切实的保证，也多半不会再生气了。

如果这项提案需要提交更高领导审阅，你也及时把提案提交上去了，当下属问起此事时，你可以如实说明情况，多半会取得下属的谅解。如果上面已经审阅过了，并否决此项提案，你也要向下属如实说明情况，取得下属的谅解，避免伤及感情。

最让领导为难的是向下属传达降职或辞退的消息，因为这类消息对下属的刺激甚大，下属的情绪肯定会大受影响，变得极为难受。因此，在向下属传达此类消息时，一定要态度温和，耐心安抚，可以本着从公司利益和个人利益两方面的考虑劝解对方，让对方理解并支持公司做出的这个决定。

可以这样说：“请谅解公司所做的这个决定，毕竟公司有公司的难处，相信公司也不愿意做出这个决定。你的努力有目共睹，但可能由于某些原因和变化，现在这个职位不太适合你，这一点也需要你多多理解。在新的岗位，也一样能有用武之地，因此不必过于忧心。另外，为了弥补给你造成的伤害，公司给你三个月工资补偿，希望你能接受和理解。”

即使下属不愿接受被降职或者辞退的决定，但在你这番通情达理的劝解下，也不好再说什么，甚至可能对公司及你所采取的温和措施充满感激。总之，要本着不伤感情的处理原则，积极与下属沟通，争取取得下属的理解和支持，为下一步工作做好感情铺垫。