下属是上司的“成绩表”，没有下属脚踏实地地工作，再厉害的上级也做不出成绩。因此作为领导，一定要赢得下属的拥护和支持，进而保证自己的命令能得到传达和落实。要想赢得下属的拥护和支持，把话说到下属的心里，让下属心甘情愿地服从，是实现这一目的的重要途径。
