掌握道歉窍门，别人想不原谅你都难
生活中，每个人都会犯错误，道歉也就成了很平常的事情，但有时候道歉并不像人们想象中那样，只说声“对不起”就可以了。当你不小心碰到了别人或者给他人带来些许不便，说声“对不起”可能很合适；但有些时候，情况很复杂，说声“对不起”就显得有些苍白无力。这个时候需要更有效的道歉，才能使对方感受到你的歉意。
“负荆请罪”的故事众所周知，知错认错的廉颇如果仅仅对蔺相如说声“对不起”，则显得不够诚意，也很难获得蔺相如的原谅。廉颇显然知道这一点，所以想出了“负荆请罪”的道歉奇招，最终获得了蔺相如的原谅。
道歉有窍门，掌握并运用好道歉的窍门，可以让道歉更有力，更深入人心，更能打动对方，那道歉有哪些窍门呢？
1.道歉一定要让对方看到你的真心。做错了，不要以为说声“对不起”就可以敷衍过去，事实上每个人都能看出你是否拿出了真心。如果你迟到，说句“我对于耽误您宝贵的时间而真诚向您道歉”，要比说“我忘记打电话告诉你我要迟到了”更能让对方接受。看下面这个例子：
路边一个快餐店中，一个客人正在吃饭，吃了几口后，突然往桌子上吐出几粒生米。店老板看见后，很不好意思说：“真对不起，今天着急，煮饭时间有些短，饭有些夹生，您是不是吃了很多生米？”
这个客人本想发脾气，听店老板这么一说，笑了，说：“没事，也不是很多，也有很多熟米。”店老板一听也笑了。后来这个客人经常来这个店里吃饭，他觉得店老板是个实在人。
这个店老板是够实在的，这可以从他问客人“是不是吃了很多生米”中看得出来，正是由于这种实在，让这个客人不好意思发脾气，事情也就过去了。
明明在向对方道歉，却偏偏要找出一大堆借口，尽管有些时候真的是事出有因。如果确实有解释的必要，也要先真诚地道歉之后，再做解释。如果找出种种借口狡辩，甚至故作清高，拿一些冠冕堂皇的理由搪塞，则很难获得对方的谅解。
2.道歉要避免将问题集中于对方的道歉形式。如“我很抱歉，没想到你竟会对这件事有这么大的反应”或者“我很抱歉，看来你并不十分愿意跟我在一起”，此类的道歉会让人感觉像是在为自己推卸责任。道歉要集中于自己所犯的错误或是失误。
3.道歉要有着重。有些错误是有补救机会的，但是在道歉时还是要先着重于自己先前所犯下的错误，注意不要借此为理由为自己开脱，然后再从所能做到的开始弥补。比如，“我会告诉他我所犯下的错误，然后再和他商量补救措施。”“我已经就所犯下的过失作了深刻的检讨，并重新制定了一个补救机会以挽回损失。”
有些错误犯下了很难挽回，这个时候的道歉要着重于确保以后不再犯类似错误，如，“我对这次我所犯下的错误作了深刻反省，您能否帮我想一想有什么措施可以确保我以后不再犯类似错误？”“对于这次失误，我深感抱歉，不知还能做些什么来改善现在的状况？”真诚的态度加上恳切的言辞往往让对方接受了你的道歉。
4.道歉要及时。心理学研究表明，做错事后过急或太迟道歉，效果都不是最佳。最佳的道歉时间是在犯错误后的10分钟至2天之内。
5.道歉要选对场合。一般情况下，如果所犯的错误对工作造成了一定的影响，那么比较适合在会议室这样的公开场合道歉。而如果给某个人造成伤害或者带来不便，宜私下里进行道歉，可以通过电话或电子邮件的方式进行沟通。
6.给对方发泄不满的机会。不要光顾着道歉，要给对方说出对你不满的机会。只有让对方将不满的情绪发泄出来，对方才能更容易接受你的道歉。
总之，掌握好道歉的学问，并恰当运用，才可以最大程度让对方接受你的道歉，进一步帮助你打破交际障碍，让你的交际如鱼得水，左右逢源。