给期待外的赞美，对方更愿意改变
戏剧家莎士比亚曾说：“夸奖他事实上并不拥有的美德，是对他人不足的一种鼓励和暗示。”如果你想矫正他人的一项缺点或者不足，不妨反过来赞美他这方面。
一个年轻人在城西开了一家药店。城西原有一家药店，店主帕克·巴洛有着丰富的配药经验，而且声望还很好。他对那个年轻的新店主人充满了怨恨，认为年轻人在和他争抢生意。他开始诽谤年轻人，说年轻人根本不懂配药，而且还卖假药。
年轻人知道后，很是生气，他准备以诽谤罪将帕克告上法庭。正式起诉前，年轻人去咨询一名律师。律师劝告他说：“事情还没有到那个地步，最好不要闹得满城风雨，这对你、对他都没有好处。能否用别的办法，比如可以向对方表达你的善意，感化对方？”
年轻人决定按照那个律师建议的方法试一试。一天，一位顾客又向这个年轻人述说帕克对年轻人的攻击时，年轻人郑重地说：“请别这样说，我相信这一定是个误会。帕克是城里最好的配药师之一，他经验非常丰富，也非常愿意在任何时候给病人配药。一直以来，我都以帕克为榜样，希望能像他一样做个成功的配药师，为人们服务。我们这个地区正在发展阶段，有足够的空间可供我们两家做生意，帕克也肯定明白这一点，所以他不会故意攻击我的，这一点我非常坚信。”
当这些话传到帕克的耳中后，他感到非常羞愧，他觉得承受不起年轻人由衷的赞美。于是他急急忙忙地去见年轻人，真诚地向年轻人表达了歉意，并向对方介绍了自己开店的一些经验，最后还提出了一些有益的劝告。
年轻人的赞美是出乎帕克意料的，正是因为这样，才给帕克以巨大的心灵震撼，让其审视自己的内心，最终幡然悔悟，做出诚心诚意的悔改。
延伸开来思考，如果想要矫正一个人的缺点或不足，那不妨反过来先赞美对方的其他优点，这样又如何呢？看下面这个例子：
肯特太太想聘用一位女佣，她设法打听到这个女佣的前任雇主，之后她打电话给对方，问对方这个女佣的情况。女佣的前任雇主告诉肯特太太这个女佣有优点也有缺点，而且缺点要比优点多。
了解清楚后，肯特太太找来那个女佣，对她说：“我打电话给你的前任雇主，他告诉我，你为人憨厚老实，而且还能烧得一手好菜，不足的地方就是不善于整理房间，总是把屋子弄得脏兮兮的。我想可能是事出有因吧，也有可能他对你抱有什么成见，所以我相信你一定会把房间收拾好的，你说是吧？”
女佣被正式雇佣到肯特太太家，正如人所料，她除了每天为主人烧一手好菜外，还把房间整理得井井有条、干干净净。肯特太太满意极了。
这个事例再一次证明给人期待外的赞美，会让对方乐于迎合你的期待，而主动矫正自身缺点。这就是赞美的巨大魔力。事实上，无论是谁，只要听到别人赞美自己的某一优点，他一定尽己所能地去维护这份美誉。