生活中，总有一些话“不好听”，也“不好说”，正所谓“忠言逆耳”。虽然说忠言逆耳利于行，但确实有些话不能直说，因而就需要把话巧妙地说。直白的话，用委婉的方式说；老套的话，用新方式说；批评的话，披上“糖衣”说。这样可以降低对方的排斥心理，减少矛盾，或避免矛盾进一步升级，从而赢得对方情感上的支持，最终使对方接受自己的意见。
