造势攻心，让不听话的下属听话

上午销售主管让王艳做一份公司上一季度的产品销售报表，做完后，王艳把报表交了上去。主管看了看，发现报表做得不细，于是对王艳说：“你今天的装扮很细致，也很漂亮，不过，如果你的报表能像你的装扮一样细致漂亮就更好了。”王艳一听，很快明白了主管的“话外之音”，由于批评被包裹在夸奖之中，这让她很受用，所以她愉快地接受了主管委婉的批评。

看来很多时候，上司的批评效果并不在于批评的语言有多犀利、尖刻，而在于形式的巧妙，在于批评的话如何去说。善于管理的上司都善于造势攻心，利用语言营造出特定的氛围，让下属受此特定氛围影响，进而心甘情愿地执行命令。

一个集团公司想抽调几名行政干部去营销部门，其中有一个行政干部不想去，并因此大闹情绪，把部门几个劝说的人都赶跑了。

这个消息被集团公司的董事长知道了，他找来这个行政干部，语重心长地对他说：“咱们公司近来按照制度让几位没有能力，又不愿进步的干部闲置起来，做待聘处理。这个情况你不会不知道吧？你有能力，公司希望你到营销部去闯一闯。真金不怕火炼，你到那里一定会闯出一片天地的。”

这名行政干部从董事长的这番话里解读出“危机”来：闲置相当于竞争失败，结果只能有一个，那就是被公司抛弃。他可不想被公司抛弃，因此，他乖乖听从了公司的安排。

公司董事长成功用语言营造出一个人人自危的紧张气氛，让这个行政干部感到自身危机，在这样的心理压力下，他只好听从公司安排。

再看一例：

炎热的中午，一群工人在工棚里休息。休息时间过了，但工人们显然还不想动，想继续休息。工头走了进来，催促工人出去干活。工人惧怕工头，就一窝蜂地走出工棚干起活来。可是工头一离开，他们就又回到工棚休息。

工头知道后，又回到工棚。这次他没有对这群偷懒的工人大发脾气，而是和颜悦色地对他们说：“天气好热，坐着都流汗，何况干活呢！但是活一定要干，而且要按时完成，怎么办？只能忍耐一下，往前赶一赶，等干完了，回去洗一个舒舒服服的热水澡，然后再吃点好吃的，好吧！”这样一说，工人们的热情被鼓动起来，都爽快地走出工棚继续干起活来。

工头先告诉工人，这个活是一定要干的，而且还要按时完成，这是做其他事的前提，然后又描述了干完活后美好的场景。这样的造势攻心极为有效地鼓起工人的干劲儿，让他们爽快地出去继续干活。

精明的管理者善于恩威并济，双管齐下：一方面制造紧迫形势，造成压迫感；一方面循循善诱，给人希望。这样，从心理上降服了对方，让下属对他们言听计从，忠心耿耿。