天地人的核心价值观
合伙人准则出台后，所里的风气有了不小的改变。
但只有制度，显然还不太够。
“制度是硬性标准，每个人都需要去遵守它。”翟玉华表示，“但你只有制度，那也不太行，如果不能让大家信服和认同，制度也就是个空架子。文化思想建设也很重要，搞不好容易红旗落地。为此，一定要用统一的、能让全体成员认可的价值观将大家团结起来。”
文化、价值观不能独立存在，要打造文化，就得先明确律所的发展方向和发展理念。经过不断探讨和提炼，天地人提出了“专业、品牌、开放、创新、共赢”的律所发展理念。发展理念决定发展方向和路径，我们必须明确和坚定自己的发展理念。我们的发展理念为：专业、品牌、开放、创新、共赢。
专业，不仅指律师服务业务，而且包括行政管理等方面的工作，它不仅指实体，也包括了程序。专业是对律所发展方向的要求，也是对律所各部门、各团队和全体工作人员的要求，不仅是对业务竞争的要求，也是对全所工作的要求，它是一种工作状态，一种工作标准，也是一种必需的工作态度。天地人的工作必须专业化。同时，提出了六项要求：一要提高对专业的认识，集中力量攻这个突破口；二要进行专业引领，采取各种有效措施；三要集中力量扶持专业律师、专业团队快速成长；四要进行全面规划，做到有序发展；五要完善专业发展管理制度，保障专业发展；六要加强对专业发展的研究，创新和提高专业产品，占领专业制高点。翟玉华说：“专业是我们的谋生手段，也是我们的饭碗，每个人要把饭碗端稳，就不得不在专业上下功夫，有了专业，你就有了竞争力，有了专业，你就有了主动性，有了专业，你就有了难以枯竭的源泉，它不但是你的力量，而且是你的尊严。每个人必须重视自己的专业，争取做专业强手。”
品牌是形象，也是律师事务所和律师发展的重要战略资源。要打造品牌，一是要把律所工作按专业的要求来做，品牌的专业，首先是工作内容的专业，专业品牌不是包装出来的，而是内容本身就专业。二是要让律所工作都上升为一定的标准和流程。实体上和程序上的标准，这就是专业的基本表达。三是要形成打造专业品牌和服务品牌的氛围，强调打造品牌必要的氛围。天地人要从主客观两个方面营造生成专业品牌的浓烈氛围。四是要通过一定的载体和形式打造品牌。这里着重规定了打造专业品牌的方式方法及其实施途径。五是要参与各类评优评奖和国际国内高水平的评级活动。这里明确了专业品牌的形式表达。六是要加强品牌建设管理。品牌是一个形式感很强的法器，强调精雕细刻的管理。翟玉华表示：“品牌犹如一座精美的大厦，美在外表，而支撑外表的是那一砖一瓦的材料和一笔一画的工艺，没有材料和工艺，精美的外表将无以依附，可见，品牌是干出来，不是装饰出来的。”
开放就是要打开眼界，敞开胸怀，不断向别人学习，借鉴别人的长处。这一理念强调：要有开放的心态，坚持不断开放，不画地为牢，不做井底之蛙，不墨守成规；要善于学习借鉴，要善于学习新知识、新经验、新技术，取长补短，使自己走到行业前列，做行业和时代的领跑者；要走出去请进来，与最优秀的人和最先进的企业、同行保持互动，通过互动来了解世界，了解同行，同时，汲取别人的优点来武装自己，为自己的成长源源不断地提供营养。翟玉华说：“开放就是放眼看世界，敞开心扉吸收新鲜空气，来营养自己，武装自己，使自己站得更高，看得更远，走得更快，行得更稳。一个闭目塞听、自以为是的人很难有大的作为。”
创新就是要求新求变，改变既有，开创未来。要求加快改革创新，对内要强筋骨，添活力，整合资源，激发潜力，对外结良缘，问良策，融资融智，为律师事务所和律师的发展创造更好条件和环境。要求不断创新工作方式、经营和管理方式，不断创新产品；要求创新要聚焦关键问题、关键环节。在律所合伙人作用发挥不充分，业务专业不突出，市场拓展乏力，律师狼性不够，客户和律师满意度不够等关键问题，应是创新所要着力解决的问题；要求创新要出奇招、新招，明确要依靠团队，要善于借鉴创新，要不断完善和创新现有制度和工作模式，关键是要有新动能、新效益、新发展，要对创新赋予新的活力、新的生命。翟玉华说：“创新是一种思维，是一种能力，也是一种竞争力。创新不是赶时髦，而是要推陈出新，要有新方法、新工艺、新流程、新产品，做到质更优，价更廉，更受消费者喜爱，更具有竞争力。创新，是实现服务能力和服务品质差异化的根本之道。你想成为王者，你就应该加快创新，不断把创新推向新的阶段。”
共赢的本质是命运共同体，即你中有我、我中有你，彼此利益攸关，命运相连。强调共赢是篇大文章，做好的标志就是天地人客户的圈子尤其是大客户的圈子大大的，天地人的合作伙伴多多的。因此，强调要摆正好与客户、合作伙伴的位置，要把客户利益、合作伙伴的利益放在首位，要考虑客户和合作伙伴的回报，要互惠互利、合作共赢，增强他们的体验感；共赢要从投入开始，让客户和合作伙伴受益，要善于投入、勇于投入，不要一事当先，先替自己考虑，更不能给客户和合作伙伴设陷阱；共赢要从管理入手，要善于倾听客户和合作伙伴的意见，要注意与客户、合作伙伴保持正常的交流沟通，回应他们的诉求，及时妥善处理他们对律师的投诉，维护他们的合法权益。
翟玉华主任说：“共赢的核心在于怎么做人，怎么处理与同事、客户、合作伙伴以及社会公众的利益关系。人人都关注利益，问题在于你是独吞还是共享，是一方吞并另一方，还是彼此照顾、相互成就。我们要做强做大自己的事业，必须共赢，与同事、与客户、与合作伙伴、与社会共赢，让自己的合作伙伴更多，道路越来越宽广，事业越来越兴旺！”(https://www.daowen.com)
法律服务是专业服务。专业创造效益，专业创造价值。专业必须专、精，并力求极致。律师服务要专业，伴随的市场拓展、品牌宣传、人力资源、客户服务、知识管理等行政管理更要专业。品牌是律师事务所的形象，影响力和经久不衰的资源。品牌需要从律师服务和行政管理的每一个细节入手，需要借助一定的传播手段进行传播，深入人心。开放是一种胸怀，是一种境界，更是一种与世界互动、交流、交换的平台。要通过开放，走出去，请进来，不断扩大视野，获取新的信息和资源，做大服务网络，提高服务能力，永远需要这样的平台。创新是发展的法宝。我们需要不断地对产品创新（包括产品种类、形式的创新），服务创新和管理创新，不墨守成规，也不故步自封，使我们的服务和管理永远充满活力，充满生机。共赢就是合作共赢。我们的事业需要各方面的合作，必须坚持互惠互利，相互合作，利益共享。同事之间要共赢，集体内部要共赢，而且与客户、与社会都要共赢。
对于律师而言，做好专业就是打造品牌，品牌就意味着影响力，想要拓展影响力，就必须秉持开放的态度，坚持不断创新，抱着共赢的态度与客户、同行相处——格局打开，路才能走宽。最终，这套发展理念由合伙人会议审议通过，既是对天地人过往成果的总结与梳理，也是对未来方向的展望和锚定。
此后，依照发展理念所倡导的方向，天地人将律所的核心价值观定为“责任、担当、大气、友善、卓越”这五组词。核心价值观中责任讲的是属于哪一家的问题，担当讲的是什么品格的问题，大气讲的是胸怀的问题，那么，友善讲的则是情怀的问题。相对于确定路线的发展理念而言，价值观所起到的作用更多的是确保成员能够规范、长久地循着既定路线前进。
责任是一种做人的态度、做人的境界和做人道德情操的高度的行为表达。天地人规定的责任，包括家庭责任、职业责任、集体责任和社会责任等。一个有作为的律师，应当有强烈的责任感。明确提出，律师作为中国特色社会主义法律工作者，首先要讲政治，要有强烈的政治意识。律师要讲政治，是由职业本身的属性决定的。天地人必须旗帜鲜明地讲政治，旗帜鲜明地坚持中国共产党的领导，不能触碰政治底线；要严格遵守职业道德和执业纪律，不能触碰职业道德和执业纪律红线；要严格执行本所规章制度，对于严重违反职业道德和执业纪律、严重违反本所规章制度的行为将予以严肃追究。同时，要依法执业，要承担更多社会责任，坚持法律底线，不搞钱权、色权交易，要开展更多法律援助活动。翟玉华说：“责任这种价值观看似很抽象，实际上非常具体，什么样的责任感会体现在人们的一言一行中，在每一个情景中都能不同程度地反映人们的责任感。你对家庭成员、对你工作的单位是否关心，对客户是否尽心尽力，对社会是否有爱心等，都在一定程度上反映了你的责任心。责任心强不但出感情、出境界，而且会产生伟大的事业，没有责任心的人不但人影孤独，而且将一事无成。责任是人感情的源泉，是人资源的源泉，是人事业的源泉，也是人财富的源泉，更是人成功的根本保证。你要想成功，你就必须学会尽责任，为家庭尽责任，为团队尽责任，为事业尽责任，为社会尽责任。成功永远属于尽责任的你，属于尽责任的我们英雄的群体！”
担当，不但指责任使命的自我意识，而且是指滚滚铁流的气概，力拔千钧的能量，以及舍我其谁的角色定位。要担当就要有责任心，把本所集体的事，事关社会重大利益的事，都作为自己的事，主动作为，不推卸责任；要担当，就要投身于本所事业，积极建言献策，乐于奉献，勇挑重担；要担当，关键时候就要能站出来，不退缩，不讲条件，经得起考验，在困难面前，迎难而上，在危难时刻，临危不惧，奋勇向前。翟玉华说：“担当不仅是一种勇气，一种力量，而且是一种高贵的品格。这就是脊梁的品格。我们要建一流的律师服务品牌大厦，需要无数有担当自觉的脊梁，需要顶天立地的律师群体和不屈服、泰山压顶不弯腰的韧劲。难道天地人律师事务所的律师不正是具有这种品格的人吗？”
大气是指人的心胸与境界，它应有碧波连天的大海的宽广，它应有浩瀚无边的天空的深邃，也应有富有万种风情的宇宙的空灵。要有胸怀，有眼光，凡事要看得开，容得下人，目光长远，不为小事所惑；强调要吃得亏，吃亏是福，要讲奉献，要善于妥协退让，不必事事斤斤计较。翟玉华说：“大气与小气虽只是一字之差，但是两种完全不同的境界和品位，检验这种境界和品位高低的试金石就是利益。但凡人都需要利益，问题是如何看待利益和取得利益。大气的人看得高远，善于谋大事，谋大利，但绝不是不要利益，只是不急功近利，不贪不义之利。这种人目光远大，心胸开阔，必能成大势，办大事，获大利；小气之人，鼠目寸光，凡利就争，有利就贪，把个人利益看得高于一切。这种人心胸狭窄，往往会伤害别人，甚至误入歧途，不可能有大作为。我们要实现自己的梦想，要干成大事业，就要大气，就要靠人人之大气汇成全所滔滔之大气，以滔滔之大气铸造成天地人律师服务品牌巍巍之大厦。”
友善是一种做人的姿态，也是一种善良美好的内心表达。首先要和谐，干事业要有一种良好的人际关系，和睦相处，彼此配合；强调要相互关心爱护，情同兄弟姐妹，同甘共苦，并肩战斗；强调讲团结，不做有损团结的事，不说有损团结的话，拧成一股绳，“人心齐，泰山移”。翟玉华说：“友善不仅是一种做人的态度，它也是事业的一种凝固剂。任何细小的东西，一旦凝聚起来就可以无坚不摧，所向披靡。我们要建成一流律师服务品牌，也必须和谐协调，相互拥抱，团结一致，形成强大的战斗力。在外，要战胜强敌，在内，则必须友善。”
卓越是一种非常优秀的状态，是人们对超乎常人的美好结局的向往和追求。一个人要追求卓越，一个团队或者一个集体也要追求卓越，这不仅仅是人们的心理需要，也是事物发展的内在规律，事物总是在从低级向高级发展，人们也是在从平庸向卓越不断攀升。卓越犹如一座丰碑，让人倾倒；卓越也如一座高山，从平地向万仞巅峰攀升，同时，它也像一江滔滔春水，翻滚向前。一要不断努力，争取做得更好；二要戒骄戒躁，永不自满，不断攀登，永不停步。翟玉华说：“卓越有三种境界：一是作为人们心中的偶像，朝思暮想，要追求它；二是作为人们奋斗的进程，跋涉着，攀登着，不辞千辛万苦，向着卓越的光辉顶点努力冲刺；三是作为人们的一种境界，工作已经很优秀了，还要争取更加优秀，精益求精，追求极致，永远在路上。每个人都有卓越的梦想，但都需要脚踏实地，一步一个脚印，从高处着眼，从低处着手，聚精会神，目不斜视，向着心中的伟大目标冲刺，不达目的，决不罢休，有了卓越的精神，必有卓越的硕果。”
确定这十个字的核心价值观，以及十个字的发展理念，天地人在装修办公室时，特意将其以浮字形式印在了律所11楼办公区的主要过道一侧——每每经过，都会促使天地人律师自觉不自觉地完成一次内心审视，让这段内在要求更加深入人心。