更严格的服务标准

与相对务虚的道德标准、外行难懂的专业标准不同，服务标准是客户、当事人需求最迫切也是最能直接感受到的一项标准——其他行业往往不太能看出律师是不是够专业，为了最好的结果也不在乎是不是遵纪守法，但你服务到不到位，“我说了算”。

即使如此，天地人仍在坚持道德标准、专业标准的前提下博得了众多当事人、客户的认可，不难窥见其服务的精益求精。

举个例子，单单通过民商事争议解决帮助企业或个体达成最优结果，收获当事人乃至其他相关方的感谢、锦旗的案例，天地人这边就不胜枚举。

例如，专注复杂疑难民商事争议解决的谢沁，为了实现最优的案件处理效果，经常带着团队通宵达旦“攻坚”，甚至在被同事和家人“拖着”去医院也不肯落下项目进度——这种拼劲屡屡赢得客户的高度认可。

“天地人与我们稳定合作近二十年，不仅是因为谢律师他们专业精深，能够为政府规划、园区经营、产业发展提供独到见解，也因为他们始终多年如一日保持十分敬业的服务态度，基本上随叫随到，有时我们讨论重大问题后深夜两三点向他们咨询请教，他们都会不厌其烦地给出详细解答。”湖南省工商联法律处处长文卫民表示。

2020年新冠肺炎疫情刚爆发时，工商联大年初二紧急开始上班，考虑到疫情当前众多企业可能面临的种种困惑，文卫民试探性地向谢沁发出邀请：“你们能不能派驻律师过来和我们一块值班，为企业答疑解惑？”谢沁听后二话不说，当即就沟通联系了团队内的律师从老家奔赴现场，其间自己也是随时待命——这件事令文卫民印象深刻。“在一次次参访中，我们发现天地人底蕴深厚、运作规范，党建、团建工作也做得扎实。也许正因如此，才让他们不断培养出一批又一批专业、敬业又极具职业操守的优秀律师。”(https://www.daowen.com)

另一个例子则是服务高新开发区的唐皇律师团队。由于事务繁多、要求极高，且很多时候需要律师驻场服务，高开区的业务并不轻松，但天地人律师用自身的表现折服了对方——高开区法务部的负责人曾专程来到所里，对驻场服务的律师表示赞赏。

对于天地人而言，一起起代表性案例、一次次来自客户的赞赏与认可固然意味着品牌影响力的一步步增强，意味着律师服务能力的不断提升，但如果追溯天地人的立所之源，又很容易发现，这实质上和当初那批创始人“追求公平正义”的初心不谋而合。

以律师为事业，最基础的固然是解决个人温饱问题，更进一步则是尽己所能并最大限度地为客户追求最佳结果——在此之上，又是什么？

天地人律师的做法，是通过法律服务推动社会效益的提升；社会效益的不断提升，本质上也是以创造更多价值的方式去推动和促进社会公平的实现。“这和律师的自身特点、最终使命也是一致的。”翟玉华认为，“这也是天地人律师对于专业的解读，专业，就是律师用以实现更大正义的手段和武器”。

正是这种对于专业、对于公平正义的坚持，让天地人得到了客户的认可、得到了案件相关方的认可，更重要的是，它也让每位天地人律师对自己所从事的事业、所前往的目的地产生了认同与共鸣。