07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色

我们都希望拥有能够给自己带来成就感的角色。我们都不希望整天扮演不真实的角色或者试着成为不像我们自己的人。在谈判当中，扮演不能带来成就感的角色可能导致怨恨、愤怒或者失望。

瑞恩正面临类似状况。

他希望丹尼尔能够提供有关如何谈判的有益建议，以应对即将到来的绩效考核，因为他最近那次考核进行得很不顺利：

我走进老板的办公室，听老板评估自己的表现。当时，我很紧张，我的年终奖多寡取决于考核是否取得成功。我的自尊心太强，无法容忍过多言语中伤。

“坐下吧。”老板说，他指了指桌子另一侧的椅子。

我试图揣摩老板当时的心情是好还是坏，我能从老板的心情看出，这次会议是否容易过关，是否会让我感到难受。老板的脸色看起来有些阴郁和严肃，情况不太好。

老板说：“很显然，本次会议的主题是你的绩效评估。总的说来，在过去的12个月中，你的表现还算令人满意，有些方面尚待改进。现在，我们先讨论好的方面……”

他列举了很多我在上一年度所做的各种努力。但老实说，我并没有心思听这些，我在担心，哪些方面“亟待改善”。

然后，他说我们将转而讨论需要改进的地方。听到这个，我正襟危坐，气氛也由此变得紧张。

“作为新人，”他说，“做事需要有始有终。上个月，你忘记为我们的最大客户详细记载备忘录。所幸，他们依然保持与我们的业务往来。”

“那个备忘录并不是我的分内活。”我说，“我提前发出了十几份其他备忘录。”

“好吧！”他说，“不过，这就是我所看到的。”

我坐在那边，一言不发，我的心脏跳得很快，我希望说服自己，不要据理力争。我不希望老板因为看到我紧张而窃喜，但希望老板能够准确把握我的为人。

“你得随时保持待命，”他继续说，“我知道你已经成家了。但是，工作必须有人来做，我们需要服务客户。如果你得接送孩子，请带上你的手机。”

“我已经尽量做到随叫随到了，”我说，“但是，我无法做到24小时随时待命。”

“好吧！”他说，“不过，这就是我所观察到的。”

我的老板继续罗列我的种种不是。面对这些批评，我尽力抑制内心的不愉快。但是，我失败了。我毫无节制地反驳他所提出的批评意见。半小时后，我带着满腔怒火，精疲力尽地走出了老板办公室。

看来，我的年终奖就这么泡汤了。

正如瑞恩在绩效考核当中的表现，并非所有的角色都会给人带来成就感。他感觉自己就像是接受老板审判的受害者，努力为自己的行为辩解。他几乎没有认真听老板给出的正面反馈，绩效评估进展不顺利也是意料之中。实际上，瑞恩没有收到建设性反馈，缺乏努力工作的动力。在瑞恩看来，比起心灵导师，老板更像是独裁者。

其实，事情并不是非得这样。你可以调整自己的角色，让自己和对方都感到舒适满意。本章将告诉你如何做到这一点：首先，我们将为大家介绍富有成就感的核心需求；其次，我们告诉大家如何才能让自己的常规角色——无论你是企业主管、心理学家，还是全职主妇——更富有成就感；最后，我们将告诉大家如何才能让自己的临时角色——如问题解决者、聆听者或者协助者——更富有成就感。