第二章　工作分析

第二章　工作分析

学习目标

通过本章学习，掌握工作分析的概念与内容，理解工作分析的基本术语，明确工作分析在人力资源管理中的作用；了解工作分析的主要方法和技术；掌握工作分析的一般流程；熟悉工作说明书的编写格式和基本内容。

导入案例

A公司的管理问题

A公司是一家土工合成材料有限公司，生产交通、建筑、环保等领域所必需的土工布、土工膜等多功能复合材料。近年来，由于政府加大力度投入基础建设项目，其产品发展前景十分看好，市场不断扩大，企业规模也急剧扩张。随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的管理问题也逐渐凸显出来。

在企业运营过程中，组织与业务上的矛盾较大。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象时有发生。有的部门抱怨事情太多、人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。

在员工甄选、任用和选拔方面暴露的问题也不容忽视。由于用人部门给出的招聘标准比较笼统、含糊，因此招聘主管对任职人员资格往往无法进行准确的把握，从而致使招来的人大多差强人意。在现实工作中，许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，这不仅严重挫伤了士气，而且影响了工作的效果。另外，公司缺乏科学的晋升机制，考核中的主观性、随意性比较严重，上级和下属之间的私人感情甚至成了晋升的决定性因素，有才干的人往往不一定能获得提升，造成许多优秀员工的流失。

在薪酬制度方面，很多人都认为报酬不公平，不能体现其价值与能力。生产部门的人员强调自己的劳动强度大，生产任务重；技术部门的人员强调自己为公司的创新和改革竭尽心智；销售人员强调整天在外边跑，既辛苦又承受着很大的压力等。大家各执一词，都觉得自己的工作重要，付出的比别人多，但是得到的并不比别人多。

面对这样严峻的形势，公司决定聘请外界专家协助进行人事改革。专家们经过一番调查研究，决定从工作分析开始……

请问：A公司众多的管理问题产生的原因是什么?