人力资源管理诊断概述
一、人力资源管理诊断的内涵
人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节运行、实施的实际状况、制度建设和管理效果等进行调查评估，分析、了解人力资源管理工作存在的问题，提出合理化的改革方案，使企业人力资源管理工作达到人和事的动态适应，充分调动员工的积极性和创造性，促进员工成长发展，实现企业组织目标的一种服务性活动。
人力资源管理诊断主要涉及两个方面：一是对劳动者本身的具体管理，主要包括招聘、调配、培训、考核晋升及奖惩等方面的政策及方法；二是管理者与被管理者各自的状态及相互关系，以及人与物、人与工作环境的相互关系。
人力资源管理诊断是一项智力服务活动。诊断过程应视为帮助企业管理人员作出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源管理的有效途径。因此，人力资源管理诊断的作用一方面体现在诊断人员能凭自己丰富的管理知识优势，较为迅速地帮助企业解决实际工作中存在的问题，提高管理水平；另一方面，通过人力资源管理诊断活动，可以使企业管理者与诊断人员双方的实践经验和知识技能得以交流，有利于提高企业管理者的经营能力。
二、人力资源管理诊断的主体与客体
人力资源管理诊断的主体即实施诊断活动的一方。从诊断的方式上来划分，一般有外部专家诊断与自我诊断。外部专家诊断，即管理咨询，指企业聘请专业的管理咨询公司或外部专家顾问对企业的人力资源管理进行诊断，这种诊断方式的优点在于有效避免了“当局者迷”，但外部咨询人员进驻公司并了解公司情况这一阶段所用时间较长。自我诊断是指企业内部的人力资源管理部门或主管领导通过调查评估，全面了解分析人力资源管理工作的情况以及存在的问题。组织自我诊断可以保证内部机密不外泄，诊断方式及时间也可灵活机动，诊断费用少。在这种方式下取得诊断所需的资料比较方便，但是分析问题时难以跳出企业人力资源管理固有的思维，解决问题时也容易带感情色彩，形成偏见。
人力资源管理诊断的客体是指人力资源管理的症状，它或者显现在人力资源管理的活动中，或者隐藏在人力资源管理活动的背后。人力资源管理的症状可以从不同角度进行划分，如可以分为人力资源管理业绩的症状、人力资源管理能力的症状等。
三、人力资源管理诊断的作用
人力资源管理诊断对企业的意义主要体现在全面发现企业存在的与人力资源管理相关问题的基础上，量体裁衣，制订切合实际的方案并帮助实施，并传授企业管理者发现和解决人力资源问题的方法和技能，使企业在人力资源管理方面具有自我造血功能。
（一）更新人力资源管理理念
理念是解决一切问题的出发点和原动力。人力资源管理诊断的过程，其实就是一种帮助企业高层更新人力资源管理理念的过程。这样一种过程和经历，将有力地促使企业整体性的人力资源管理理念从陈旧的人事管理理念向现代人力资源管理理念转变。尤其是在一些实力雄厚的管理咨询公司的帮助下，由于他们接触的客户多，对先进的管理方式和模式研讨也深入，通过与这些公司的咨询顾问的接触和深入沟通，新的人力资源管理观念能够很容易得到传播并深入人心。
（二）客观、全面地审视企业的人力资源管理问题
科学的人力资源管理诊断能够对企业的人力资源管理问题进行客观的，而非带有个人主观色彩的，全面而非片面性的审视。对企业而言，由于往往难以从企业内部全面而准确地发现问题，因为每一个局中人都不可避免地站在自己的立场上。因此要求具有较高专业素质的咨询公司，由咨询公司为其提供外部审视价值，如用新的思维方式、新的观点、客观的立场和态度去观察企业的现状，分析其存在的问题和原因。
对企业家或者经理人而言，很多时候需要外部专家来提出人力资源管理方面的问题，即“说事”。企业内部有种种错综复杂的关系，为了企业的长远目标，企业很多时候必须要作出取舍和决断，这时候需要第三者来说话。例如，许多时候涉及薪酬体系变革、考核管理职能变革、职业发展渠道变革等，此时企业经常需要管理咨询专家来审视，并提出其中的客观问题。
（三）提供有效、独立、公正的人力资源管理解决方案
人力资源管理诊断可以全面发现问题，并由此提供全面协调的解决方案。这同企业日常管理中发现问题的不同在于企业发现的问题可能是零散的，因而针对问题的解决方案可能不是有效的。因为人力资源管理是一个系统工程，针对单独问题的解决措施可能会引起系统其他环节的问题。比如，某房地产公司领导发现工程人员经常抱怨工资低，于是将工程人员的工资增加，结果不久财务人员对工资埋怨不断，说比工程人员低太多，缺乏工作积极性，实际上财务人员的工资比本市同类人员的工资要高出20%。后来通过人力资源管理诊断，进行岗位评价并调整了工资体系后才平息了员工不满。在现实工作当中，由于大多数企业缺乏人力资源管理方面的专门人才，很多工作心有余而力不足。聘请业内专家来进行诊断咨询，他们一般能够在较短时间内，提出有效、独立、公正的适合企业实际情况的人力资源管理解决方案，达到事半功倍的效果。
（四）全面提升企业解决人力资源管理问题的综合能力
人力资源管理诊断过程，在某种意义上可以说是企业接受培训的过程，能使企业管理者与诊断专家双方的实践经验和知识技能得以交流，有利于提高企业管理者的经营能力。通过帮助企业高层管理人员树立正确的经营思想，并与其共同探讨有关决策的方法、技巧，以提高其决策能力；通过提高企业高层管理人员对下级的工作能力及业绩的正确判断力和授权技巧，以提高其用人能力；通过为企业建立和健全一个高效率的职能管理系统，使企业高层管理人员摆脱过于繁忙的日常事务，有较多的时间去研究长远的发展战略，从而大大提高他们运用时间的能力和管理工作的效率。
人力资源管理诊断过程中，结合企业实际，有计划地对中层管理人员进行培训和指导，给他们提供专门的知识、新的管理技术或方法、诀窍，可以使他们牢固树立企业整体利益的观念，协调好纵向和横向管理的关系，提高他们的综合管理素质。