技巧：沉着应对，化解尴尬
有人说得好：“只有没有能力的领导，才会祈求一个风平浪静的媒体环境。”新闻发言人要有随时应答各种“刁钻问题”的心理准备和答问技巧。周恩来总理是新闻发布的偶像级人物，有一次，一位外国记者不怀好意地问道：“请问总理阁下，您堂堂中国总理为什么还要用美国的派克钢笔呢？”周总理淡淡一笑回答道：“谈起这支派克钢笔，话就长了，这是一个朝鲜朋友的抗美战利品，他是作为礼物赠送给我的。我觉得有意义，就收下了这支派克钢笔。”
在重大突发事件面前，沉着应对，化解尴尬，需要高超的技巧和扎实的业务本领。
学会“三个谨防”。谨防官话套话，多“说人话”；谨防敏感字眼，客观陈述事实；谨防仓促上阵，不打无准备之仗。
学会屈尊策略。切忌高高在上、盛气凌人，要放下架子，放低身段，坦率诚实，敢于以“瑕”示人、以“错”示人，不刻意回避矛盾、粉饰缺点。
学会隐喻策略。寓理于事，将自己的倾向、立场和主张蕴含在具体事象之中，善用事实“说话”。
学会他说策略。借用专家学者、第三方、“意见领袖”等权威人士之口，说自己想说的“话”，就能大大增强舆论引导的公信力。
学会抢先策略。抢占先机，先声夺人，首发定调，掌握主动，进而影响舆论走势。
学会感化策略。带着感情“说话”，以情感人，往往能取得意想不到的效果。
学会把握细节。反复推敲核心事实；提前预测记者提问；精心准备临场回答；永远不说无可奉告。
学会使用桥梁用语。巧妙地从记者设计的问题中跳出来，并转移到介绍自己希望发布的核心事实上来。比如，遇到挑衅或与事实不符的提问，我们可以这样回答：“不，情况并不是你说的那样（表态），请允许我解释一下（桥梁语）……（核心信息）”。
新闻发言人意味着形象、意味着风险、意味着责任，使命光荣、责任重大。
要讲政治。增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，确保新闻发布工作始终与党和人民同心同向、同步同频。
要懂业务。说的每一句话、答的每一个问，都要经得起推敲和检验。既要精准把握政策，又要懂得新闻业务，还要尊重媒体、善待记者。
要知情况。熟悉综合情况，拓展知识宽度，掌握现场情况，避免出现“书到用时方恨少，问到急处无话说”的窘境。
要会说话。真诚坦率，理性平和，简明朴实，让人愿听、想听、爱听，记得住、传得开。
要敢担当。履职尽责，掌握主动，无私无畏。当然，新闻发言人不是一个人在战斗。要完善相关制度，搭好发布平台，为新闻发言人做好工作创造良好条件、提供有力保障。