培养人才，服务至上

服务质量是旅游业的“生命线”。这几年，江西始终注重营造良好的旅游环境和旅游服务质量的提升，进行了一些有益的探索，服务质量明显提升。

强化旅游市场整治。从职能转变出发，建立江西省旅游市场综合治理长效机制，17家省直部门联合成立旅游市场综合治理办公室，通过定期联席会、联合执法、加强案件督办、信息共享与通报，推动旅游市场监督管理工作的规范化；在重要时间节点和关键时期开展专项治理活动，采取联合执法、实地检查、听取汇报、核查资料等“组合方式”，打击严重扰乱旅游市场持续的非法行为；通过建立“红心导游联盟”“旅行社诚信先锋联盟”“游客理赔基金”等方式，构建旅游文明诚信保障体系。

加快智慧旅游建设。省旅发委与中兴通讯股份有限公司、中国电信江西公司、中国移动江西公司、中国联通江西公司合作，联合推进江西省智慧旅游建设。启动智慧旅游岛（游客电子服务中心）、江西省旅游门户网站、江西省旅游微信平台、江西省旅游B2B网络分销平台（E通道）、江西旅游在线培训平台等五大项目建设。江西风景独好官方微信总阅读数超过218万次、总转发数超过18万次，江西风景独好官方微博总发2.1万余篇。同时，打造全省旅游微信矩阵，提供实时咨询服务，“江西风景独好”官微、上饶旅游、龙虎山、三清山等旅游微信的影响力和知名度居全国前列。

培养旅游精英人才。在全国首创了政府、高校、行业、企业协同培养旅游人才新模式，省旅发委与江西师范大学、江西科技师范大学、赣南师范大学联合开办“金牌讲解班”，培养的学生在省内外旅游及相关单位，实现100%就业；与省委组织部联合举办推进旅游强省建设高级研讨班；与江西财经大学共同开办高级旅游管理人才研修班；与旅游院校、饭店协会、酒店人网合作举办旅游饭店总经理岗位职务培训班、旅游饭店餐饮岗位职务培训班；与设区市旅游局合作举办旅行社管理人员岗位职务培训班、旅游饭店总经理岗位职务培训班；与上海市共同举办沪赣两地旅游饭店总经理培训班等，促进全省旅游队伍素质的整体提升。开展“寻找最美导游”活动，通过寻找和评比，最美导游全省巡回演讲等活动，形成社会关注的热点，展示江西旅游的新形象。

虽然我们取得了一些成绩，受到了社会各界和人民群众的好评，但与中央的要求相比，与全国旅游先进省市如江苏、浙江、广东等地相比，还存在许多差距。如还有较多的旅游空白点，入境游人数不多，基础设施滞后，大型龙头企业缺乏，人才“短板”突出，体制机制不完善等。必须在大好形势下保持清醒头脑，充分认识自身存在的问题和弱项，坚持问题导向，登高望远，苦练内功，补齐缺失，再上层楼。

踏遍青山人未老，江西风景独好。江西有老祖宗留给我们的宝贵资源，有过去良好的工作基础，江西旅游人有信心、有决心、有能力抢抓机遇，奋力拼搏，开拓江西旅游强省建设新境界，走在全国全域旅游、优质旅游的前列。