1.俊美的形象

导游是面对面的服务，既要提高内涵，又要注重形象，这是必备条件。科学研究表明，我们对周围人的印象，从映入眼帘一刻开始到完成一次神经反射，得出一个初步的印象只需要0.38秒。因此，外表和形象往往决定了游客的第一印象。而第一印象常常关联着游客的信任，一定程度上也会左右他们在旅游活动中的判断和认知。