强调交流的重要性

萨提亚模式非常强调沟通交流的重要性。沟通包括非语言沟通和语言沟通。非语言沟通有很多方面，比如眼神、表情、语音、语调等。语言沟通则涉及用词、语言的内容、对事情的解释风格等。萨提亚认为，理想的沟通是表里一致的沟通，也就是说，个体首先要对自己的感觉有觉察，然后其语言及非语言信息都和感觉保持一致。语言和非语言信号传递出不同的信息，说明信息发出者本身很混乱、缺乏觉察，这会让对方感到困惑（Satir et al.，2007）。和语言信息相比，萨提亚更重视对非语言信息的调整。因为在大部分互动过程中，非语言信息在传递态度和情感方面更有优势，且更难伪装（Argyle，1972;DiMatteo，Taranta，Friedman，&Prince，1980;Mehrabian&Ferris，1967）。

萨提亚擅长从细节去分析来访者的语言和非语言信号。比如，父母跟孩子互动，怎样会让孩子有亲密的感觉呢？萨提亚有一系列很具体的要求，比如：父母的身体高度应该跟孩子保持在一个水平线上；父母的表情要好，要对孩子笑；跟孩子身体接触的时候，力度要轻柔；说话的语气和语调也都应该有所调整。这对自闭症孩子的康复很有帮助。我们用类似的方法去指导父母和自闭症孩子的互动，让父母知道安全的互动应该是怎样的。当自闭症孩子走进咨询室的时候，咨询师也需要了解，自己要做什么和说什么，才能让孩子觉得咨询师是一个没有危险的陌生 人。

自闭症儿童在非语言和语言沟通方面都存在问题，这是自闭症的核心症状表现，比如他们会躲避其他人的眼睛，缺乏眼神交流，很多孩子在语言发展上也存在程度不同的缺陷。我们发现，很多父母在跟孩子沟通时，不注意调整自己的语言和非语言沟通信号，这样沟通的效果往往不是很好。比如，有的父母会抱着孩子的脸，对孩子说：“看我的眼睛。”这时候，父母和孩子的距离非常近，往往会导致自闭症儿童更加躲避父母的眼神。我们推测，自闭症孩子感到舒服的人际间距离要大于一般儿童。当他跟父母的关系还不够安全时，父母太过亲密的行为会让他有压迫感和威胁感。因此，自闭症孩子的父母要学会等待，并学习推测孩子在什么情境下最容易看向父母，然后去强化那种情境。(https://www.daowen.com)

同样，在表情方面，自闭症儿童经常会流露出茫然或者紧张的表情。我们很难修正他们的表情，但是我们可以修正父母的表情。我们的干预重点在于让父母要保持良好的表情，让孩子知觉到环境是安全和放松的。如此，他才更有可能去跟父母互动。另外，父母说话时要控制自己的语音、语调。自闭症儿童经常看似没有听到父母说话，所以很多康复训练都强调父母在讲话时要更大声一些。然而，在我们的假设中，自闭症儿童是感觉超敏的，这种过度刺激容易造成自闭症儿童的感觉过载，引起应激反应。当年有个自闭症男孩的妈妈说，她一着急就会对孩子发火，我让她给自己录个音，然后自己听听是什么感觉。后来她确实是录音了，表示自己都没有勇气去听。

以上我们从沟通技巧方面谈了自闭症孩子的父母应如何跟孩子沟通。然而，只有技巧是不够的。有时候父母会压抑沮丧和失望的情绪，对孩子微笑，但那种“微笑”并不能真正让孩子放松。这就是萨提亚所说的表里不一致的沟通。因此，要做到真正有效的沟通，父母应当从态度上进行调整，只有做到真正无条件接纳孩子，并真正看到孩子的可爱之处时，才能在沟通中传递出这种宽容、接纳和欣赏。