互联网转型成效不大
(一)在“两微一端”官方账号方面
传统媒体在“两微一端”的官方账号方面取得了一定的进展,但存在两大突出问题。
首先,用户不属于自己。虽然传统媒体的“两微一端”也积累了较多的用户,但这些用户从根本上都是属于腾讯微信、新浪微博和今日头条的用户,而不是属于传统媒体的。
其次,难以获取足够的收入。由于平台不是属于自己的,传统媒体的“两微一端”官方账号只能通过广告分成等方式获得一定的收入,这些收入远远不能弥补自身的采编成本。
(二)在自身新闻客户端方面
在自身新闻客户端的发展方面,传统媒体还需对以下问题进行探讨。
第一,单纯做新闻。互联网媒体发展的核心在于流量和黏度,而这就需要数量巨大、种类丰富的新闻和服务类资讯的支撑,否则,就不可能有大规模的用户和广告投放。从实践来看,一方面,任何一家传统媒体甚至包括央视、人民日报社和新华社,单纯依靠自己的采编力量来为新闻客户端提供新闻都不足以吸引足够多的用户和带来足够的流量;另一方面,新闻不再是刚需而生活服务类资讯才是真正的刚需,才能够提升黏度。
第二,“内容为王”的思维。新闻客户端是内容和技术的有机结合,其基础是基于大数据的大数据资源平台、智能传播平台和用户沉淀平台三大平台,在信息和用户个性化、定制化的需求之间实现智能匹配,以实现信息的精准传播。
第三,过度人工干预。当前,绝大多数传统媒体从事新闻客户端的人士都认为经过专业采编训练的、有经验的采编人员比技术更懂用户需求,认为经过自己精心编辑并推荐给用户的内容一定更能吸引用户。其实毫不夸张地说,这绝对是一种以自我为中心的“认知偏见”。问题的核心在于每一个编辑的时间、精力有限,不可能通过大量的数据去分析单个用户的真正需求,而大数据技术恰恰可以通过长期跟踪、分析用户的阅读习惯来了解每一个用户的个性化需求,从这种角度上来说,机器和技术会比采编人员更了解每一个个体。绝大多数传统媒体的新闻客户端仅仅是PC网站的翻版,大量的从业人员从事的是低级的复制、粘贴劳动,这种做法不仅成本高昂而且用户体验也不好。
第四,“高大上”的定位。当前,绝大多数传统媒体还把自己的用户定位为精英人群,这是传统媒体“分众”做法的翻版。在互联网时代,如果没有巨量普通用户为基础,则所谓的吸引精英用户只能是一句空话。因此,新闻客户端作为互联网媒体,其也必须遵循互联网的商业模式,必须摒弃传统媒体长期以来形成的“精英”定位,而应以数量最为庞大的普通用户为对象,并在吸引足够用户的基础上再去精选精英用户。
第五,新闻盈利。很多传统媒体的新闻客户端还在幻想以“新闻”来盈利,但正如前文所述,在新闻已经不是刚需且“免费文化”盛行的当下,新闻收费的商业模式显然行不通,这就需要转变盈利模式。
(三)体制机制:非市场化、非企业化
第一,媒体网站作为国有事业单位或国有企业,多采取的是行政导向而不是市场导向;激励约束机制缺乏;“重采编、轻经营”管理倾向严重;由于体制的制约,难以引入风险投资或战略投资者来解决资金来源问题。
第二,传统媒体网站常常还是采取把新业务纳入既有业务体系的做法,在资源配置、人员选拔、考核体系等方面还是采取既有办法,而没有考虑到互联网业务作为破坏性创新业务和传统业务存在本质的不同,自然也要求全新的办法。
第三,现在不少传统媒体希望能够实现整体化转型,并制定了宏伟的规划,投入了很多的资源,但常常以失败而告终,根本原因在于尚未认清转型作为重大的利益调整,其遭遇的阻力必然巨大。
第四,“充分利用传统媒体的现有资源来发展新媒体”等看似放之四海而皆准的观点在传统媒体中很流行,但在实践中却四处碰壁,其原因还是在于互联网作为破坏性创新业务,传统业务的核心资源对于互联网业务来说已经不再是最重要的。
第五,在投入机制方面,由于资金投入不足导致传统媒体网站难以正常发展。互联网媒体必须依靠大量资金投入,但由于传统媒体长期以来采取的“事业单位企业化运作”,导致自我积累不足,单独依靠自身的力量难以解决资金投入问题,囿于体制的制约,又尚未打通直接融资渠道,也导致难以借助社会资本来发展自身。
第六,不少传统媒体网站并没有成为真正的市场主体。虽然有的传统媒体网站也成立了相应的企业,但在实际运作中,主要还是依靠母体来养,而不真正参与市场竞争是不可能做好的。
(四)商业模式和盈利模式:传统模式的复制
首先,过度依赖新闻。目前,绝大多数传统媒体网站都想依靠自身的新闻资源来吸引线上读者,增强点击率,进而赢得广告投放。但要想赢得大规模的广告投放,必须有一个最低阈值的点击量。由于传媒业的区域化分割和行业化分割,导致传统媒体呈现小、散、弱的格局,传统媒体的新闻内容和覆盖面很难达到大量广告投放的点击阈值。传统媒体网站的点击量根本没有办法和商业网站相提并论,相应地也就很难赢得广告主的青睐。
其次,在业务模式方面,经营者仍在用办传统媒体的方式去办媒体网站。目前,由于体制机制的制约,很难吸引到来自商业网站的人来办传统媒体网站,因此,传统媒体网站多由传统媒体出身的人去创办。在这种情况下,经营者常常用办传统媒体的方式来办媒体网站,而没有根据互联网的特点和本地化的特点来选择适合自身的业务模式。
(五)融合新问题:把互联网重新拉进传统体制内
不少传统媒体在实施融合战略时,又把相对于传统媒体而更为市场化的传统媒体网站拉回到旧体制内。例如,有些地方把传统媒体网站仅仅作为旧有采编流程的一个发布渠道,而扼杀传统媒体网站之前的市场化尝试。这种思路没有认清媒体融合的主体应该是互联网媒体,不仅不能更好地促进融合,反而是一种倒退。