观念转型:“换脑”
媒体转型作为极为艰巨的系统性工程,如果思维和观念不转变,则转型基础就不牢固,因此,转型首要是转变思维和观念。
(一)变“内容为王”为“用户体验为王”
传统媒体以内容起家,长期以来奉行“内容为王”的圭臬,但是,在互联网带来第三次工业革命,并已经成为整个社会和商业的底层架构和标配的情况下,就要求世易而时变,传统媒体必须扬弃以往成功的经验,树立起适应互联网思维的新想法。
互联网思维的本质就是“用户体验为王”,即以用户为导向,以体验为核心。传统媒体的融合发展更需要以用户为导向,通过为用户提供喜闻乐见的产品,润物细无声地“以文化人”。
在实践中,一些传统媒体还依然固守传统思维,主要表现为:一是固守“内容为王”思维。这种思维方式是典型的“自我中心”思维方式,并没有以用户为中心,自然难以赢得用户的忠诚。二是“一把手”和班子成员的思维没有实现转变。领头人的思维不转变,则很难彻底实现团队思维的转变。三是缺乏有效的转变思维和观念的方式与手段。虽然有些传统媒体认识到转变思维的重要性,但由于方式和手段不够合理,思维转变的效果并不明显。
一方面,传统媒体要切实转变“内容为王”的思维,确立“用户体验为王”的思维,真正赢得用户的信任;另一方面,要实现绝大多数员工和管理层观念的彻底改变。
(二)变“剩者为王”为“自我革命”
当前,传统媒体无疑已经深陷困境,必须回答未来到底向何处去、如何实现自身的转型等难题,而不少传统媒体仍然仅仅立足于传统业务,过于自信,信奉“剩者为王”。
现实情况是,在互联网广告对传统媒体广告的快速替代下,传统媒体的市场规模可能剩下的连以前的一半都不到,这样的话,即使剩下的市场全部给一家占优势的传统媒体,它也不会比以前的日子过得更好,更谈不上“王”者风范。现有传统媒体之间的白热化竞争使得利润空间被极大地压缩,这是“剩者为王”难以成立的现实逻辑。为了生存,当传统媒体的日子越来越难过时,它们之间的竞争必定会更加激烈,看看当下同一区域内各大传统媒体的价格战等近乎自杀的行为就可见一斑。因此,在经历过白热化的竞争后,即使能够剩下的传统媒体如果还单纯依靠传统业务,其日子也一定会难过无比。
在互联网已经成为整个社会的底层架构和标配的情况下,互联网媒体必将大行其道,而传统媒体将处于边缘地位。因此,能够在市场上剩下的并且为“王”的一定是按照互联网的规律而成功转型的媒体,否则,即使剩下,也不过仅仅是能活下来而已。毫无疑问,未来能够剩下的一定是勇于转型和自我革命的传统媒体,那么,该如何自我革命呢?
第一,要清醒地认识到传统媒体危机的根源并勇于承认传统媒体的困境和根源,否则,就可能会自我麻醉而不会寻找真正的转型方向。
第二,采取切实的措施保证自身先活下来就是要以净利润为目标进行运营。一是降低无效发行量,使得广告收入/发行量的比例处于合理区间;二是减少版面,使得广告占版率保持在合理的比例。如果连成本都没有办法缩减就必然会出现“壮志未酬身先死”的悲惨结局。
第三,要有充足的资本手段。传统媒体向互联网的转型必然是大投入和长期培育的过程,如果没有有效的资本手段,根本实现不了转型。
第四,跨界思维。在产业大融合的时代大背景下,传统媒体的转型必须具有跨界思维,一方面,要跳出传媒看传媒,除了传媒业之外还要积极进入其他产业,以充分发挥传媒的品牌价值;另一方面,要跳出经营看产业,不能仅仅在经营层面来看待产业的运作。
(三)观念转型的方式
第一,放空。互联网媒体和传统媒体存在本质性的区别,传统媒体的运作规则完全不适用于互联网媒体。传统媒体要进行彻彻底底的转型就必须彻底清空旧观念,然后再植入新观念,即“放空”。如果不能把旧观念放空,即使具有一定的新观念,在转型的时候,新旧理念也会不断交织纠缠,自觉不自觉地“新瓶装旧酒”。当前,传统媒体转型中存在的诸多误区以及扭曲,例如,电子版、报网互动等难以取得预期效果,其根源在于没有实现观念的根本转变。
第二,“一把手”先完成转变。传统媒体转型的关键在于有一个优秀的“一把手”,只有“一把手”实现了观念转型,才能进一步积极推动领导班子观念的转变,再进一步推动整个团队观念的转变。如果“一把手”的观念不能转变,则所有的转型都彻底丧失了原动力,要么难以启动转型,即使启动转型,也必将以失败告终。当“一把手”观念彻底转变之后,还要采取切实可行的办法,快速转变整个团队的观念,这也是一项极其艰难的任务。
第三,利用系统培训来毁“旧三观”。任何重大转型和改革的实施,必须先转变观念,而培训无疑是转变观念的有效手段。在传统媒体正处于转型的关键时期,就需要组织大量的培训来彻底毁去旧观念并逐步建立起新的观念。培训主要应该围绕互联网理念、规律以及互联网与传统产业如何有效结合等方面展开。
第四,内部研讨。转变观念的另外一种有效途径就是内部研讨。传统媒体应该专门抽出系统的时间,让每一个部门的领导人都要对新趋势、新形势、新观念谈自己的理解以及自己下一步将如何转变、如何把新观念贯彻到工作实践中。
第五,内部创业。除了培训和内部研讨之外,内部创业是“干中学”的一种有效手段。传统媒体在内部创业时,必须具备用户和大局观念以及系统化的思维能力,唯有如此,创业才有可能取得成功。