薪酬管理——员工内驱力的源泉
迈克尔·乔丹是有史以来最伟大的篮球运动员，没有“之一”。他的篮球生涯堪称完美，取得了无数的个人和团队荣誉，几乎一个篮球运动员可能拿到的所有荣誉他都拿到了，他保持着很多几乎不可能被打破的NBA纪录。一位与乔丹同时代的巨星曾经说过：“和迈克尔在一个时代，是我最悲哀的事情，但这也是我最幸运的事情。”乔丹的伟大，在于他面对不断涌现的新的挑战，通过自己的努力，一次次地取得了胜利。乔丹的地位，是击败了同时期十几位进入NBA名人堂的对手而取得的，对手的强大，从反面证明了乔丹的伟大，从进入NBA开始到他退役，乔丹的身份从未改变过——胜利者。
是什么让乔丹取得这样辉煌的成就？是他天赋异禀的身体条件，是他永不服输的精神力量，是他的团队合作精神，还是其他原因？对于这个问题，他的老对手，一位也可以称为NBA传奇的球星这样说道：“我认为他（指乔丹）比我更成功的原因只有一个，我把篮球当作工作，而他把篮球当作生命。”此言一出，我想所有的问题都迎刃而解了。对待工作就如同对待生命一般，那还有什么是做不到的？但是一个新的问题又出现了，乔丹为什么会把工作看成生命？一定是这份工作能带给他生命一般重要的东西。
每一个正常的成年人都需要工作。有的人可以把微不足道的工作做得轰轰烈烈，可有的人却会把一份激情四溢的工作做得死气沉沉。究其原因，一个人从工作中获得了什么回报决定其工作的状况。在工作中你可以获得自己想要的回报，那你自然会去努力，如果这份工作根本给不了你想要的回报，你又怎么可能全力以赴呢？
对于工作，你想获得什么回报？那么先来看看工作能给你什么回报。
1.工作能给你一份比较稳定的薪资，它可以保证你的物质生活质量。这是工作给人最直接、最现实的回报。
2.通过工作，你可以实现自己的理想，证明自己的价值，每个人年轻的时候都会有自己的理想，而合适的工作可以帮助你实现这个理想。
3.工作可以帮助你提高职业素养。职业素养，大体上来讲包括职业道德、职业行为习惯和职业技能。前两项是你在工作过程中逐渐熟悉职业规则而形成的世界观和价值观，最后一项属于技能层面，是硬指标，是你从事工作必须具备的基本能力。这三项也是决定你在职场中能走多远的重要因素。
4.工作可以为你创造新的机会。通过工作，你可以结识新的同事、新的客户，与他们产生交集，势必会把你带入一个新的社交圈子，而新的人际关系对你来说往往是一个新的认识过程，同时也是一个新的机会。
5.工作可以使你的思想得到升华。工作过程一般都是艰辛的，很少有一帆风顺的时候，努力工作的过程就是磨练自己的过程，不经历风雨，怎能见彩虹。
6.工作还可以带给你精神层面的享受。工作的职业荣誉感，工作环境的舒适感，完成工作以后的自豪感和满足感，都会让你感到无比幸福。
有人说，工作的目的在于取得薪资，薪资的多少决定工作态度和效率，我要说，工作的目的在于取得回报，回报的多少决定工作态度和效率。
我们可以把工作过程或结果获得的物质财富或精神享受统称为工作薪酬。狭义的工作薪酬主要指薪资，即货币和可以转化为货币的薪酬；广义的工作薪酬主要包括经济性报酬，如薪资、奖金、补贴、期权等，以及非经济性报酬，如发展机会、成就感等各种非物质形式的满足，如图5-1所示。
图5-1 薪酬的分类
本章中的医院全面薪酬管理指的是在医院的发展战略指导下，对医院员工的薪资回报以及其他非经济性报酬的支付原则、策略、水平、组成、结构进行确定、分配和调整的管理体系。
流程树管理是以效率为着眼点的管理体系，医院员工的能力和态度直接决定着他们的工作效率，所以医院的薪酬管理是流程树管理的重要手段。合理有效的薪酬管理可以使医院员工斗志昂扬，充满干劲，充分发挥自己的主观能动性去提高自身业务能力和工作效率，反之，则会使得医院员工全无斗志，意兴阑珊，对工作打不起精神，缺乏提高自身业务水平的动力，工作效率低下。
医院的薪酬管理特点突出。很多人在进入职场之后会对自己的未来职业规划感到迷茫，但医院的业务员工（主要指医护人员）则不会遇到这个问题，因为医院的医疗工作具有很强的专业性，医护人员在选择这个工作的时候就已经清楚自己未来的职业规划，所以他们对于工作带来的业务能力提升等非经济性薪酬需求更为强烈，内容更为具体。
医护人员在进入医院工作之前，已经通过学习掌握了一定的专业知识和工作技巧，进入医院之后，划分科室对他们的业务能力提出了一个更高的要求，对于医护人员来讲，医院工作所带来的业务能力提升是非常专业、直接和有针对性的。
医院工作的主要内容是提供医疗服务，是对患者提供帮助和辅导，所以医护人员对于医院工作有着很高的职业荣誉感和工作成就感，这些带给他们的幸福感甚至要超过其他回报。
医院的工作内容是非常繁多的，是一种复合工作。对于医护人员而言，工作带来的幸福感可能是医疗上的，也可能是服务上的，还有可能是科研和教育上的，那么对他们的回报形式同样也是多种多样的，并不拘泥于一种形式。
作为医院薪酬核心要素的薪资管理需要评估并定期调整，这是因为医护人员的工作价值随着工作内容的变化会发生改变，对价值产出进行评估并根据评估结果调整个人薪资，有利于调动医护人员的工作积极性，提高业务能力和工作效率，带动医院整体工作效率提升；没有评估或是缺乏适时调整，就会导致价值回报与价值产出不对等，影响医护人员的工作积极性，导致医院整体工作效率下降，不利于医院发展。
医院薪酬管理由于涉及范围较广，所以受到很多因素的影响，从医院把控的角度来看，可以分为可控因素、部分可控因素和不可控因素。