矛盾心理的直述
当一个人的口头语言、语气和表情以及肢体语言出现矛盾和不一致的时候，我们称这样的表现为双重信息的矛盾心理。
有效沟通包括口头语言、语气和表情、肢体语言三个要素。据统计，在有效沟通过程中，口头语言对沟通效果的影响占7%，语气和表情的影响大概占35%，剩下的都来自肢体语言。
当父母皱着眉头告诉孩子“我很高兴”时，孩子往往会不知所措，因为他看到的和听到的不一致。
同样，当父母笑着对孩子说“我很生气”时，孩子也可能会忽略父母的表述，因为他看到的并非如此，这样父母表述的效果就减弱了。
双重信息的出现，往往是当事人把几种感受混在了一起，而且经常是牺牲了自己、做出了妥协，但是内心又有所不甘造成的。
习惯双重信息表达的人，往往是愿意做出牺牲的父母。不过，尽管父母做出了让步和牺牲，却总让孩子在接受这种付出和牺牲的时候感到混乱。
“好心不得好报”这句话常常挂在这类父母的嘴边。解决的方法是，父母把自己的各种想法真实表达出来，与孩子共同探讨。
周末，妈妈打算让家人和她一起打扫房间。结果孩子过来说：“妈妈，今天我和爸爸说好了去公园。”妈妈满脸不乐意，但是为了让孩子高兴，就皱着眉头、叹着气说：“去吧去吧！”
行为：孩子和爸爸想去公园。
对妈妈的双重影响和她的感受：一方面我也希望你能有机会多去玩玩、接触大自然；另一方面，我觉得咱们家也需要收拾一下了，最近家里太乱了，我一个人有些收拾不过来。
直述式表述：是哦，你们想去公园，我也希望你能有机会多去玩玩、接触大自然。但是我觉得咱们家也需要收拾一下了，因为咱家实在太乱了，我一个人有些收拾不过来，怎么办呢？
点评
发出双重信息的人的内心有着两种甚至两种以上的想法。理解孩子不等于放弃自己，找到自己真正的想法和需要，即便是矛盾的也要说出来。如果不说出真实的想法和需要，孩子就失去了为你考虑的机会，同时，你的良苦用心常常被忽略也不公平。
把问题清晰地说出来，就有机会和孩子探讨啦！
小孩经常把作业和衣服乱放，床上、桌上和沙发上到处都是。妈妈满心烦恼，边皱眉头、叹着气，边收拾着玩具，嘴里还在说：“下次你可要把你的玩具收拾好啊！”
行为：房间的地上有很多的玩具没有整理，看起来很乱。
对妈妈的双重影响和她的感受：一方面，妈妈担心你绊倒，另一方面，妈妈上班已经很累了，如果回来还要帮你整理房间，会觉得更疲惫。
直述式表述：房间的地上有很多玩具没有整理，看起来很乱。一方面，妈妈担心你绊倒，另一方面，妈妈上班已经很累了，如果回来还要辛苦整理房间，会觉得更疲惫。
点评
（1）避免说“你把房间搞得乱七八糟”，尽量让看到的东西客观呈现出来。
（2）父母需要把内心的感受完整地表达出来。“我担心你”是一个方面，心里不舒服是另一个方面。“我不舒服”和“我为了你好”是两个不同且都需要表达的内容。
尊重但不放纵，这样对大家才是公平的。