人工智能无法超越人类思想

（一）引导正面价值

除了情感以外，机器人不像人一样具有应变能力和独立思维能力，它们的反应是根据人们预先设置的程序进行的，未被编进程序的则无法被执行。主持人坚守的马克思主义新闻观、各种专业理念，以及主持传播过程中能动的逻辑整合、思维变通，都是机器难以超越的。人工智能的“思想”实则是数据和算法构成的“程序”，是没有温度的。米德在1934年出版的《精神、社会与自我》中提出，每个个体都有两面性，这两个方面是相互作用、相互联系的，一部分是以自我为中心的主观意识，通过待人接物，体现自我价值；另一部分是别人的看法，在社会中与别人进行接触时，大众的普遍评价是对个体一种客观的表述。主持人则能够良好地发挥“客我”形象，是主流社会意识的传播者，在公众平台上维护公众的利益，保持平衡公正的态度，在一定意义上也是对道德和社会价值观的情感判断。包括上一章论述的，主持人始终要具备专业精神、政治素养、文化素养，这些素质的本源都是主持人具有自己的思想，同时也能够传达这样的思想，并去影响大众的思想，这是主持人不会被机器主持人、虚拟主持人等人工智能主持人替代的关键。

传播的一项重要作用就是引导社会舆论。主持人要对人们的思想和行动有迅速的反应，要坚持用党的政策主张引导群众，把党的政策转化为群众的自觉行动；主持人在传播中的价值评价则可以起到顺理情绪、答疑解惑和服务大局的职能；主持人不能也不是聒噪无味地“宣传”，而是用情感潜移默化地引导和影响受众。如果说受众是风筝，那么主持人就是风筝线，主持人牵引着风筝朝着一定的方向飞，还可以通过收线、放线让风筝飞得更高。主持人可以通过对信息作出价值评价，吸引并增强受众的关注度，不动声色地强化新闻的导向性、深化信息的价值。人们面对扑面而来的海量信息可能来不及思考、作出价值评价，甚至会觉得头晕目眩、无所适从。这时就离不开主持人为受众提供有效的参考意见，需要主持人睿智、正直和善良的客观价值评价。主持人的言论应有一定的可信度，让受众感到你说得中肯、说得在理、说得动听，只有这样，主持人的价值评价才能自然而然地成为社会舆论导向的风向标。

（二）缓解社会矛盾

媒体总会对一些尖锐的社会矛盾进行分析和评论，将矛盾化解于无形，达成既在“情理之中”又正面引导的目的。

同样的信息内容，经过不同视角、不同圈层、不同代表的“意见领袖”解读后，能够形成充斥着矛盾的舆论圈。人工智能能够即时监测舆情，根据数据、算法做出预警，但是无法直接深入抵达舆论场，更无法找到问题的本源。主持人可以通过多元传播角色、多元表达样态，用客观理性的分析将受众从主观情绪中“拉出来”，再把人文关怀的情感“渗透”进去，一出一进之间，形成一个良好的循环圈。主持人用快人快语、一针见血、抛砖引玉、循序渐进，又或者义正词严、正义凛然、妙语解颐、饶有风趣等来应对复杂多面的社会矛盾。

传播中的情感流动、情绪调整、情感评价、现场掌控都离不开主持人，是主持人拉近了与受众（用户）的距离。曾有人说：“要使别人对你感兴趣，那么你先要对别人感兴趣。”主持人则是对“你”产生兴趣的那个人，与“你”建立起情感的桥梁，而且坚不可摧。只要还有媒体传播，不论传播技术和媒介怎样发展变化，主持人都不会消亡，都会肩负起重要的传播作用。