礼仪是礼节、礼貌和仪式的统称。职场礼仪则是工作伙伴之间，特别是职场交际中互相表达尊重、问候以及给予必要协助和照料的习惯性形式，如握手、鞠躬、致意、微笑等。良好的职业风范可以体现我们的基本素质，并帮助公司树立良好的企业形象。
课堂导读
我接触过的手，虽然无言，却极有表现性，有的人握手能拒人千里。我握着他们冷冰冰的指尖，就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握着你的手，能使你感到温暖。
——海伦·凯勒
