企业伦理的经济社会背景
(一)竞争加剧导致管理伦理的发展
一方面,科学技术的发展既导致了产品间的差异化,又带来了产品总体优势差异的缩小化、趋同化,使企业把竞争焦点集中在产品以外的服务上,众多的企业家和管理学家意识到服务制胜的时代已经来临,必须以一种新的、共同的伦理道德价值观与之相适应;另一方面,消费者运动、环境保护运动和工会运动的发展,也促使企业从重视组织、制度、控制、规范、物流等“硬件”管理向公共关系、企业文化、行为心理、价值观念、伦理道德等“软件”管理转移,出现了人文化、伦理化、情意化管理的趋势,管理伦理、企业伦理在西方国家飞速发展,企业纷纷将管理伦理融入企业管理决策与战略之中。
(二)买方市场的出现促使企业重视与消费者的伦理问题
企业不仅要重视产品、质量、包装、安全等产品伦理,更要重视价格欺诈、价格垄断、暴利行为等定价中的伦理问题;不仅要重视分销伦理,更要重视促销中的伦理问题;不仅要特别重视广告中的伦理问题,也要重视人员推销中的伦理问题;不仅要重视公共宣传中的伦理问题,更要重视服务中的伦理问题。
(三)员工地位与需求变化,促使企业更加重视伦理的发展
人们对职业生涯的追求不再局限于劳动报酬,更追求工作成就感、满意感及自我实现,这就要求企业更加重视伦理管理,更充分尊重职工的自尊心、敬业精神和创新精神,满足职工自我实现、自我成就的需求,培养统一的伦理价值观。
(四)法律环境的完善,促使企业特别重视法治伦理,切忌违法乱纪
课堂思考
上海农药厂“瞒报除草剂泄漏事件”
2008年9月15日21时40分,上海农药厂有限公司发生除草剂泄漏事故,造成杨浦、虹口、闸北等城区有较大范围的刺激性气体蔓延,在社会上引起较大反响。经调查,这是一起因上海农药厂有限公司存在设备设施安全隐患、安全管理制度和操作规程不健全、设备管理不到位、安全投入不足、职工违章操作等因素,引发除草剂泄漏的生产安全责任事故,进而导致环境污染的事件。上海农药厂有限公司在事故发生后未向政府相关监督管理部门报告,而且在市相关部门上门核查时,未如实反映事故情况,影响了政府相关部门核查处置和信息公开的效率,以致在市民中引起了猜疑和恐慌,造成了恶劣影响。事发后,上海市政府责成有关方面对14名相关人员进行了责任追究,并由市环保部门给予上海农药厂有限公司经济处罚。
思考:结合案例分析,企业社会责任伦理何在?