《城市轨道交通站务管理》简介
《城市轨道交通站务管理》这本书是由.凌小平主编创作的,《城市轨道交通站务管理》共有128章节
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前言
PREFACE 近年来,我国经济持续快速发展,城市规模不断扩大,城市人口不断增加,导致城市交通拥堵问题日益严重,地面交通承载能力明显不足。在此形势下,大力发展轨...
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目录
目 录 前言 项目一 城市轨道交通车站认知 任务一 车站类型 一、区间隧道 二、车站的界定及配置 三、车站的分类 任务二 车站的组成 一、地面出入口及通道 二、...
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项目一 城市轨道交通车站认知
1.掌握车站的概念。 2.掌握车站的类型。 3.能区分不同的车站站台类型。 4.掌握车站外乘客导向标识的类型及其功能。...
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任务一 车站类型
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一、区间隧道
区间隧道有单线、双线之分,如图1-1所示,用明挖或暗挖等方法施工。隧道内铺设轨道,设有排水沟,有为电动列车提供动力的电力架空线或接触轨,还铺设了为消防、生产生活...
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二、车站的界定及配置
车站在城市轨道交通运输生产活动中有着重要的功能,是城市轨道交通的重要组成部分。 1.车站的界定 车站是指在城市轨道交通运输生产活动中客流集散的场所及乘客出行乘坐...
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三、车站的分类
城市轨道交通车站根据其用途的不同,发挥着不同的运营功能,因此也有着不同的分类。 1.根据信号系统功能划分 根据信号系统功能划分,车站可分为联锁站和非联锁站。 (...
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任务二 车站的组成
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一、地面出入口及通道
1.出入口 地面出入口是乘客由地面进入车站或由车站上到地面的通道。出入口位置应满足城市规划及交通的要求,选择人流集中的地点。出入口应尽量与城市过街地道相结合,与...
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二、站厅
乘客问询、购票和进站检票、出站验票设备的布置区域称为站厅层。站厅层是换乘列车的中转层,其主要功能为集散客流,为乘客提供售票、检票等服务,如图1-5所示。站厅层一...
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三、站台
站台是最直接体现车站功能的层面,其主要作用是供列车停靠、乘客上下车,集散客流,作短暂的停留候车的功能。站台的形式、设计长度与宽度、车站的规模取决于远期预测的高峰...
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四、车站辅助用房
1.设备用房 车站设备用房主要是安置各类设备,进行日常维修及保养设备的场所,如图1-9所示。主要分为环境控制机房、事故风机房、通信机械室、通信测试室、环控电控屋...
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任务三 乘客导向标志
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一、车站内乘客导向系统
乘客导向系统由设置在车站外、出入口、通道、站厅、站台和车辆等处,包括图形、文字、符号和数字在内的各种静态导向标志,以及实时发布的视觉和听觉导向信息组成。具体可分...
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二、车站内设备与设施标志
车站设备与设施标志包括服务于普通乘客的自动扶梯标志,为盲人提供方便的盲道及供残疾人专用的无障碍通道与垂直电梯的标志、公用电话、厕所等设施的标志,如图1-10所示...
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三、车站外的导引标志
图1-12 车站外的导引标志 城市地铁客流的有效集散,不仅只是车站内部的标识导引,同时还需配合地铁站周边一定距离范围内的路面指示牌对乘客的出行流向进行合理的引导...
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项目二 城市轨道交通车站岗位基础知识
1.了解城市轨道交通车站的架构。 2.了解城市轨道交通车站各岗位的工作职责和作业流程。 3.能在模拟的场景中按照各岗位的分工进行标准化作业。 车站是城市轨道交通...
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任务一 城市轨道交通车站架构
客运组织工作在城市轨道交通运营生产中担任着非常重要的角色,客运工作涉及的任务种类多、工作量大,特殊情况时有发生,因此,需要一套完善的管理模式、合理的岗位设置和任...
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任务二 城市轨道交通车站各岗位工作职责
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一、站长岗位职责
不同的管理模式下站长的名称及工作职责有所不同。中心站管理模式下的城市轨道交通运营单位称之为中心站站长或站区长,也有部分运营单位称之为区站长。自然站管理模式下的城...
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二、值班站长岗位职责
1.值班站长岗位描述 值班站长是在站长的领导下负责本班日常的工作,协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理,加强班组管理和现场检查,包括行车、客运和票务管理,乘...
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三、值班员岗位职责
按工作职责不同,值班员岗位可以分为行车值班员和客运值班员。 1.行车值班员 (1)行车值班员岗位描述 在车站值班站长的领导下,行车值班员需要严格执行作业程序,熟...
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四、站务员岗位职责
车站站务员是城市轨道交通系统中直接面对乘客服务的人员,站务员的作业直接体现着一个单位的形象,因此,各运营单位都会对站务员的作业进行规范,但各个城市的运营单位对站...
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任务三 城市轨道交通车站各岗位作业流程
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一、值班站长
值班站长的工作分为早班和晚班,早班值班站长主要负责车站的乘客服务工作和巡视工作;晚班值班站长除了负责部分乘客的服务工作和巡视工作外还要完成施工作业及运营前的行车...
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二、值班员
1.行车值班员 (1)早班行车值班员作业流程 1)签到,与晚班行车值班员交接。 2)检查所有钥匙、行车备品柜内物品、车控室内设备,填写交接台账,了解上一班工作情...
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三、站务员
1.售票员作业流程 (1)早班售票员作业流程 1)按规定时间到站,到车控室了解当天工作注意事项和票务、服务通知,领取对讲机。 2)到票务室领取车票、备用金、钥匙...
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任务四 车站制度
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一、排班制度
(1)车站应根据实际工作需要以及定岗要求,紧凑、合理、科学地排班,确保精简、高效地完成各项生产任务。 (2)排班要以乘客服务优先为原则。 (3)排班要严格遵守有...
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二、会议制度
传达近期工作重点、重要文件精神,总结运营工作情况,进行思想教育,培训相关知识。表2-4为某地铁站会议制度内容。 表2-4 某地铁站会议制度内容 ...