1.了解城市轨道交通票务系统的概念和作用。
2.了解自动售检票系统的基本架构和业务，熟悉自动售检票系统的设备配置与布局。
3.了解自动售检票终端设备的管理，熟悉票务工(器)具和票务钥匙的管理。
4.掌握车站票务管理的作业流程。
5.能处理常见票务异常情况，了解票务处的管理要求。
6.掌握票务事故的处理原则。
