二、值班员
1.行车值班员
(1)早班行车值班员作业流程
1)签到，与晚班行车值班员交接。
2)检查所有钥匙、行车备品柜内物品、车控室内设备，填写交接台账，了解上一班工作情况、相关重要文件、通知以及本班须完成的工作。
3)查阅上一班的《施工登记本》《施工清销点情况控制表》《车站运营前检查工作流程表》(见表2-2)、《设备设施故障登记本》(包括AFC故障报修记录)等，了解清楚上一班的情况。
表2-2 某车站运营前检查工作流程表
4)接班后必须立即登录调度命令发布系统、信号设备。
5)正常情况下，监控LOW、各设备系统终端界面、IBP盘，通过CCTV监视各区域情况。
6)监控各岗位工作情况，监控信号设备运行情况。
7)定期查看FAS、主控系统(或：EMCS)、AFC等系统设备运行状态。
8)密切监视CCTV，列车进出车站时监视列车运行状态、乘客上下车情况及站台工作人员情况。
9)全面负责车站行车组织、车站广播播放、文件收发工作。
10)负责传达、处理信息。
11)安排人员收发文件，传达重要文件信息。
12)掌握车站各岗位人员动态、客流情况、站外天气情况等，将变动信息、及时报告值班站长，合理安排各岗位工作。
13)发生突发事件时第一时间报告行车调度员和值班站长，并按指示处理。
14)做好交接前的准备工作，把须下一班完成的工作交接清楚。
15)签退。
(2)晚班行车值班员作业流程
1)签到，与早班行车值班员进行交接。
2)检查备品及设备，填写交接台账，了解上一班工作情况、相关重要文件、通知以及本班须完成工作。
3)正常情况下监控LOW、各设备系统终端界面、IBP盘，通过CCTV监视各个区域情况。
4)监控各岗位工作情况监控信号设备运行情况。
5)定期查看FAS、主控系统(或EMCS)、AFC等系统设备运行状态。
6)密切监视CCTV，列车进出车站时监视列车运行状态、乘客上下车情况及站台工作人员情况。
7)全面负责车站行车组织、车站广播播放、文件收发。
8)负责传达、处理信息。
9)安排人员收、发文件，传达重要文件信息。
10)掌握车站各岗位人员动态、客流情况、站外天气情况等，将变动信息及时报告值班站长，合理安排好各岗位工作。
11)做好末班车客运服务以及运营结束后的巡视工作。
12)做好交接前的准备工作。
13)签退。
2.交接班主要内容
(1)进路开通及LOW工作站状态。
(2)列车运行情况。
(3)施工情况。
(4)行车备品情况。
(5)AFC设备情况。
(6)车站其他设备设施状况。
(7)其他一些需要说明的事项。
3.客运值班员
(1)早班客运值班员作业流程
1)签到，与夜班值班员当面交接，检查点钞室票务备品、票务钥匙。
2)检查夜班台账填写情况。
3)根据交接班本、票务系统检查票款、备用金及库存车票情况。
4)翻阅新票务通知，掌握本班工作重点。
5)检查点钞室、客服中心卫生。
6)准时填写车站票务报表、车票申报计划，并审核。
7)及时交报表、更换钱箱和票箱、清点钱箱、结账，按时完成解行。
8)到站台交报表，检查客服中心工作情况，处理站厅乘客事务，开展票务业务抽问。
9)巡视全站，检查早班客服中心交接情况，处理站厅乘客事务，配合AFC人员维修。
10)与早班售票员结账。
11)与值站共同打包票款。
12)安排站务员更换票箱。
13)处理乘客事务，检查客服中心。
14)协助值班站长处理车站票务事务。
15)整理点钞室内务。
16)交接尾箱。
17)与顶岗班结账。
18)巡视全站，处理乘客事务。
19)根据运作需要更换、清点钱箱。
20)整理所有现金、车票、备品，准备交接。
21)与晚班值班员交接。
22)签退。
(2)晚班客运值班员作业流程
1)签到。
2)巡站，处理乘客事务。
3)与早班值班员当面交接，检查点钞室票务备品、票务钥匙。
4)检查台账。
5)根据交接班本、票务系统检查票款、备用金、库存车票。
6)翻阅新票务通知，掌握本班工作重点。
7)根据运作需要更换、清点钱箱。
8)与中班售票员结账。
9)完成当日报表及账册，与值班站长清点补币备用金。
10)根据运作需要给TVM补币、补票。
11)给早班配票。
12)巡站，处理乘客事务。
13)末班车开出前5min关闭TVM和进站自动检票机。
14)检查客服中心电器、电源、卫生及有无遗漏的车票、现金。
15)与早班值班员交接。
16)签退。
(3)交接班主要内容
1)钥匙、门禁卡、备品情况。
2)备用金、票款、车票数量。
3)与票务有关的文件。
4)台账、报表。
5)AFC设备情况。
6)其他一些需要说明的事项。