常用信息系统的类型
1.电子数据处理系统
电子数据处理系统(Electronic Data Processing System,EDPS),又称为数据处理系统(Data Processing System,DPS)或业务处理系统 (Transaction Processing System,TPS)。电子数据处理系统主要支持企业的日常运转,对日常数据进行记录、汇总、综合和分类等,其操作有排序、列表、更新和生成等。系统的原始输入数据是管理工作中的各类初始单据,系统输出则是各种分类的汇总及报表。基本上是根据手工处理流程而建立的,其处理步骤固定,用户和操作人员也比较固定。
(1)统计系统。这是在信息系统中最为广泛的一种应用。它将一些数据通过统计学的一些方法导出一些新的信息,利用计算机的快速运算、大量存储以及现代通信网络在社会经济统计系统中得以应用。如统计学生成绩分布情况、均方差指标、人口普查等。
(2)数据更新系统。数据更新系统原理是当某一数据发生变化时,在整个系统中实时进行修改。比较典型的是SABRE系统,它广泛用于航空订票、旅馆预定房间等。
(3)状态报告系统。状态报告系统是反映系统状态的一种系统。它可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等。
(4)记账系统。记账系统是将日常工作的数据记录下来,进行分类汇总,具有多方面的校对系统和查询功能,并能生成各种报表。如购、销、存及账务处理系统等。
2.管理信息系统
管理信息系统(Management Information System,MIS)是用来为管理人员和决策者提供日常信息的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。管理信息系统主要关注企业的经营效率,可以支持营销(市场)、生产、财务和其他职能部门的工作,并将这些部门通过一个公用数据库联系在一起。
3.决策支持系统
决策支持系统 (Decision Support System,DSS)是支持某些做决策的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。决策支持系统的关键在于决策的有效性。决策支持系统是面向组织中的高层决策人员,以解决半结构化问题为主;决策支持系统强调决策过程中人的作用,系统对人的决策只起辅助的支持作用;作为最重要的特点,决策支持系统对决策过程的支持以应用模型为主,系统模型反映了决策制定原则和机理。在结构上,决策支持系统由数据库、模型库和相关部分组成。通常是管理信息系统帮助企业“将事情做正确”,而决策支持信息则帮助管理人员“做正确的事”。例如,一个企业要开辟产品专卖店,需确定最佳地理位置。传统的管理信息系统很少用来解决这类问题。决策支持系统可以帮助提供各种选择方案,并帮助做出最终决定。
4.知识工作和办公自动化
随着信息社会的到来,对信息的研究、使用越来越重要。知识工作成了企业的主要工作,知识工作者成为企业的主体。知识工作者工作的主要内容是创造新信息,他们需要有工具、环境和系统支持他们的工作。
知识工作系统 (Knowledge Work System,KWS)是支持知识工作者的系统。如在工程设计方面可使用CAD 软件协助设计出新产品,产生新的信息。在企业管理方面,可使用计算机系统产生策划或计划报告。在教育方面,可利用CAI软件进行教学。知识工作系统可大大提高知识工作的效率,缩短设计时间,改善输出知识产品的质量。由于未来企业的效率和效益越来越依赖于知识工作,因而利用知识工作系统提高企业效率和效益已得到越来越多的注意。
办公自动化(Office Automation,OA)是支持较低层次有脑力劳动者工作的系统。主要包括秘书、簿记员、办事员和一般管理人员等,他们的工作不是创造信息,而是处理工作中的一些数据。
知识工作者在创造和生产知识,除使用高级的计算机辅助系统外,也要借助办公自动化软件进行协助工作。因为知识工作的结果常常是不定型,完全由计算机系统来支持也是不可能的,应该是多个方面的资源和工具给予支持。