品牌管理存在风险，对外传播的一致性难以保证

在新媒体时代，品牌管理不仅要求企业外在的以广告为主的各种营销活动传播统一的企业理念和企业形象，也要求企业内部的员工及其提供的服务传达出统一的企业形象和企业文化。同时，消费者不仅是品牌的消费者，同时也是品牌的参与者和生产者，消费者对于品牌的信任和忠诚，可以为品牌带来口碑传播、病毒式传播的营销效果，消费者口碑成为品牌资产的重要组成部分。

自媒体广告的蓬勃发展给企业主更多广告制作与投放组合选择的同时，也给其品牌管理带来风险。对于企业自建自媒体平台、自制传播内容，张婷和张军指出，DDB 上海高级客户总监肖军勇则从纯粹的乙方角度对品牌自制内容的专业性提出了质疑。第一，甲方在整个传播或创意、执行等方面一定不如乙方专业，很难去管控整体质量。第二，甲方自制后希望产生的效果或想传达的点，有没有真正传达给消费者，甲方自己是不知道的。这种效果没有经过科学的规划，也缺乏科学的验证标准。企业通过自媒体平台投放广告，必然要迎合自媒体平台及其用户的某些特质才能获得受众青睐，比如微博就具有极强的娱乐特性，通过自媒体广告呈现的品牌调性和品牌通过传统媒体已经在消费者心目中树立起的品牌调性可能存在差异，导致消费者对品牌定位产生混乱。

自媒体时代的消费者作为品牌的参与者和生产者，能够带来正面口碑传播的同时也能够带来负面的自发传播，品牌传播与其消费者的口碑能否保持一致也严重影响着品牌形象。品牌在某个平台出现提供的产品或者服务让消费者产生不良感受的情况，或者企业的重要员工在自媒体发布不当言论，都可能引发企业舆论危机。一个企业所拥有的多种自媒体平台给品牌对外传播的一致性增加了难度，使得品牌管理危险系数增大。