调解一般分为下列十个阶段，即（一）调解准备；（二）调解开始；（三）双方的陈述；（四）确定共同点与分歧区域；（五）议题的确立及讨论或解决顺序，这前五个阶段为“争议确定阶段”。
后五个阶段为“争议解决阶段”，分别为：（六）谈判与决定；（七）个别会谈；（八）最终决议；（九）记录决议；（十）总结陈述及完结。这种划分法基本可以展示调解的一般性流程，我们也准备采用这种划分法展开论述。(https://www.daowen.com)
