如何打破僵局

在上一节中，我们以一个案例诠释了调解员如何通过“个别会面”解决了最后一公里的问题。但在实践中，调解的僵局随时都会出现。

在谈判过程中，谈判一方经常会这样表示：实在不行了，这是我们最后的底线了，我们确实无法再作出让步了。如同我们在与摊贩的讨价还价中，兜售者信誓旦旦地说这已经是亏本价，无法再低了，但当你作势要走时，他马上又提出一个更低的价格。因此，调解员就像一个还价专家一样，向两边施压，迫使他们不断地让步。当然，调解员并不是为自己谋利，而是通过讨价还价让双方的诉求不断接近，从而促成调解。(https://www.daowen.com)

谈判陷入僵局，双方互不相让是调解过程中的常态。这时，调解员可以采取下面几种策略。