信访工作
【概况】2019年，榆阳区信访局党组在区委坚强领导下，始终坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指引，不断健全信访工作体制机制，强化自身建设，提升专业化、法治化、信息化工作水平，坚定不移推进信访工作制度改革，切实维护信访群众合法权益，为榆阳区营造了和谐稳定的社会环境。
【党建工作】2019年，信访局党组依托“以理复信·用情回访”的工作方法，持续深化“两学一做”常态化制度化建设，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，以党建引领信访工作，不断激发党员领导干部在化解信访矛盾、维护社会大局稳定中的新活力。阳光信访畅通渠道助推稳定。该局扎实推进阳光信访、责任信访、法制信访建设，畅通信访渠道，规范信访秩序，全力促进社会和谐稳定。全年群众来区上访共373批（件）2262人次，较2018年同期383批（件）4005人次，批（件）数下降2.6%，人数下降43.5%。群众到市上访共92批（件）2627人次，较上年同期170批（件）3297人次，批（件）数下降45.9%，人数下降20.3%。群众赴省上访共72批（件）151人次，较上年同期30批（件）111人次，批（件）数上升140%，人数上升36%。群众进京上访49批（件）70人次，较上年同期35批（件）40人次，批（件）数上升40%，人数上升75%。
【信息化信访工作服务】2019年，全面实行“网上信访”工作模式，依托区政府门户网站，在政民互动板块下设立网上信访窗口，链接网上信访投诉平台，群众可扫描二维码直接登录页面，引导群众变“走访”为“网访”，把网上信访打造成群众信访的主渠道。全年通过网上信访信息系统交转中央、省、市各类信访案件376件，及时受理率达98.94%；交转网上投诉信访件561件，办结502件（59件未到期），各有权处理机关及时受理率达98.93%，按期办结率达98.21%。信访人对信访机构的满意度参评率为81.57%，满意率为95.2%，对有权处理机关的参评率为78.76%，满意率为95.87%。
【矛盾纠纷排查化解工作】一是基础业务规范提升。扎实开展“信访基础业务规范提升年”活动，编制印发了《信访工作手册》，完成了全区信访业务干部培训任务。持续推进信访矛盾攻坚化解和领导包案工作，扎实开展领导干部接待群众工作，区级领导累计参加接访共15人43次，接访群众共50批486人次。二是信访存量持续减少。全区群众上访总量586批5110人次，与上年相比，批数下降6.5%，人数下降34.1%。其中越级进京上访49批70人次；赴省访72批151人次；到市访92批2627人次；来区访373批2262人次。三是积案化解成效明显。成功化解了社区专职人员上访问题，彻底解决了姬某、谢某及沙河口落水儿童等历史积案6件，解决了拖欠农民工工资问题4件；按期办结了中央、省、市督办的四大攻坚案件8件，办结率达100%，完成了区信联办确定的24件重点领域信访事项办理，其中息访14件。四是依法打击涉访违法行为。为贯彻落实全面依法治国总体要求，保障信访人合法权益，规范信访行为，引导群众依法及时就地反映诉求，切实维护正常的信访秩序和社会秩序，2019年全区依法处置11例信访活动中的违法犯罪行为，共计行政拘留16人，刑事拘留2人。五是群体性上访事件处置及时有效。为解决房地产领域和物业管理方面的突出矛盾纠纷，通过成立工作组进驻小区开展工作，有效地解决了金铭苑、时代广场等房地产领域的特殊疑难矛盾纠纷5件。
区信访局领导成员
书 记 高 弘（ —2019.02）
李振军（2019.02— ）