对大学生进行网络服务与管理

高校思想政治教育要遵循“三贴近”原则，即贴近生活、贴近实际、贴近学生。高校思想政治教育工作不能脱离学生的实际，思想政治工作要与经济工作、实际生活结合起来。所以说，高校开展网络思想政治教育，就是要将学生的服务工作和管理工作网络化，要对学生进行人性化的服务和管理，只有完善网上事务管理与服务，才能使学生乐于接受网络教育，使其潜移默化地接受正确思想的引导。

对大学生进行网络管理与服务，要从以下几方面着手：

（一）开展网上班级建设，增强班级服务职能

大学生活具有极高的自由性。特别是在学分制选课、住宿后勤社会化管理之后，大学班级中的成员相互联系的较少，凝聚力有一定的下降。基于此，高校应充分利用网络普及面广、信息获取自由、互动性强的优势，开展网上班级建设，利用网上班级平台发布信息，可以保证信息准确及时传递到每个学生，保证班级工作展开。辅导员可以利用网上班级的论坛、工作博客，可以促进学生之间、师生之间的交流，及时了解学生思想动态，有针对性地开展工作。

（二）设立管理服务信箱，及时解决各种问题

网站建设要为学生提供全方位、立体式服务，形成教育学生、引导学生、服务学生的立交桥，以做好服务为切入点，提高凝聚力。高校可以在网站上设立校长信箱，收集学生对教学、宿舍、教室、食堂、图书馆等涉及学生学习、生活、成长等方面的意见和建议，及时准确地把握学生的思想动态，扩大反馈的范围，信箱设有专人管理，在解答学生网上问题时，坚持问题解答的全面性、有效性、科学性，回复语言尽量贴近学生心理，回复问题时要结合学生生活、学习的需求及时送上鼓励和祝福的话语，将人文精神和人文关怀通过网络传递给学生。

（三）充分利用网络各种交流工具，开展在线服务

高校要充分利用校园网BBS论坛、留言板、QQ群、MSN等工具开展在线交流，与学生积极进行沟通，多开展一些融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的网络文化活动。高校要利用好网络这个平台，开展好对大学生的心理咨询与辅导工作，要在网上建立“三级”心理咨询机构。对于家庭困难的大学生，高校要在校园网上及时发布勤工助学的信息；对于大四学生，要在校园网上建立毕业生就业指导栏目，及时介绍有关就业需求信息，为学生的应聘、择业提供更多的方便和机会。

高校要通过良好科学的网络管理与服务，形成良好的校风、学风，使网络思想政治教育取得事半功倍的效果。